Penerapan Metode User Centered Design (UCD) Untuk Meningkatkan Usability Pada Aplikasi Media Sosial Client (mikroblog) Berbasis Web

Mikroblog adalah suatu bentuk blog yang memungkinkan penggunanya untuk menulis teks pembaharuan singkat yang biasanya kurang dari 140 karakter dan mempublikasikannya. Peningkatan pengguna mikroblog juga dipacu dengan lahirnya website media sosial mikroblog, salah satu yang banyak digunakan saat ini adalah twitter. Namun, saat ini pengguna mikroblog tersebut merasa web twitter masih minim fitur karena hanya dapat melakukan pembaharuan dalam format teks saja. Salah satu solusi untuk masalah diatas adalah membangun aplikasi client berbasis web dengan menerapkan metode UCD. Metode UCD digunakan untuk menganalisis kebutuhan pengguna dengan melakukan aktivitas UCD yaitu: kuisioner, interview, tasks modelling dan prototyping. Dari hasil analisis tersebut dapat diketahui batasan yang dialami pengguna saat ini misalnya: pengguna belum dapat memperpendek suatu link, mengunggah gambar, dan melakukan terjemahan. Sehingga twitter client yang dibangun tidak hanya terbatas melakukan pembaharuan dalam format text saja. Pembangunan aplikasi twitter client didukung dengan memanfaatkan API twitter (Application Programming Interface) sebagai fitur komunikasi untuk membangun client dengan sifat mikroblog tersebut sehingg dapat menambahkan layanan lain yang belum disediakan web twitter. Aplikasi twitter client juga dibangun berdasarkan prinsip-prinsip perancangan UCD yang tujuannya untuk meningkatkan usability yaitu: user familiarity, consistency, minimal surprise , recoverability, dan user guidance. Dengan demikian tingkat usability twitter client yang dibangun sesuai dengan karakteristik usability yaitu: learnibility, efficiency, satisfaction, memorability, dan errors. Aplikasi twitter client dapat diakses dengan tersedianya koneksi internet yang baik dan pengguna yang telah memiliki akun di twitter dan mengerti cara kerja twitter.

Microblogging is a form of a blog that allows users to write brief text updates that are usually less than 140 characters and make them public. Improved user is also encouraged by the establishment of Micro-blogging social media micro-blogging site, one that is widely used today is twitter. However, current users find web twitter microblogging is still minimal because the feature can only update them in text format only. One solution to this problem is to build a web-based client applications by applying UCD methods. UCD methods used to analyze the user needs to perform activities of UCD are: questionnaires, interviews, modeling and prototyping tasks. From the analysis results can be known limitations experienced by current users for example: users can not shorten a link, upload images, and do the translation. So twitter client that is built not only limited to the renewal in text format only. Twitter client application development is supported by using the twitter API (Application Programming Interface) as a feature of communication to build the client with the properties of micro-blogging so you can add other services not yet provided a web twitter. Twitter client application can be accessed with the availability of a good internet connection and users who already have an account on twitter and understand how to work twitter. Thus users can use the twitter client application with additional features that are the result of the UCD process that can improve the usability (usability) twitter client built. This is evident because the user has to upload images, shortening the url, and do the translation.