Dampak Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada ZTE Asian Pacific R&D And Training Center Bandung

Digital Marketing merupakan penggunaan teknologi internet, teknologi

informasi dan penggunaan teknologi interaktif lain untuk memperluas dan

meningkatkan fungsi marketing tradisional. Digital marketing juga termasuk

branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site,

e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial. Tentu saja digital marketing bukan

hanya berbicara tentang marketing internet. Sedangkan loyalitas konsumen

merupakan pelanggan yang memiliki beberapa karakteristik khusus diantaranya

melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli di luar lini produk

ataupun jasa, mereferensikan kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan

terhadap tarikan dari pesaing. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui

pelaksanaan Digital marketing, mengetahui tanggapan konsumen mengenai

Digital marketing sebagai media promosi, mengetahui loyalitas konsumen, dan

mengetahui seberapa besar dampak Digital marketing sebagai media promosi

terhadap loyalitas konsumen di ZTE Asian Pacific R&D and Training Center

Bandung.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan

pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini sebanyak

100 orang konsumen sebagai sample dengan teknik penarikan sampel

menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan

wawancara, kuisioner, observasi dan dokumentasi. Metode analisis menggunakan

analisis regresi linier sederhana, korelasi Pearson Product Moment, koefisien

determinasi dan uji t hipotesis

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak digital marketing terhadap

loyalitas konsumen hasilnya cukup. Terdapat beberapa faktor seperti teman,

poster, seminar, pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya yang

berpengaruh cukup besar selain digital marketing. Sedangkan loyalitas konsumen

menunjukkan hasil yang kurang loyal terhadap perusahaan, terlihat dari faktor

pembelian secara berulang, dan pembelian di luar lini produk yang menunjukkan

hasil yang kurang baik. Hasil analisis masalah menunjukkan besarnya dampak

digital marketing terhadap loyalitas konsumen sebesar 20,52%, sisanya yaitu

sebesar 79,48% dipengaruhi oleh faktor lain seperti teman, poster, seminar,

pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya

Digital Marketing merupakan penggunaan teknologi internet, teknologi

informasi dan penggunaan teknologi interaktif lain untuk memperluas dan

meningkatkan fungsi marketing tradisional. Digital marketing juga termasuk

branding yang menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site,

e-mail, adwords, ataupun jejaring sosial. Tentu saja digital marketing bukan

hanya berbicara tentang marketing internet. Sedangkan loyalitas konsumen

merupakan pelanggan yang memiliki beberapa karakteristik khusus diantaranya

melakukan pembelian berulang secara teratur, membeli di luar lini produk

ataupun jasa, mereferensikan kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan

terhadap tarikan dari pesaing. Tujuan dari penelitian ini adalah Mengetahui

pelaksanaan Digital marketing, mengetahui tanggapan konsumen mengenai

Digital marketing sebagai media promosi, mengetahui loyalitas konsumen, dan

mengetahui seberapa besar dampak Digital marketing sebagai media promosi

terhadap loyalitas konsumen di ZTE Asian Pacific R&D and Training Center

Bandung.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan

pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini sebanyak

100 orang konsumen sebagai sample dengan teknik penarikan sampel

menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan

wawancara, kuisioner, observasi dan dokumentasi. Metode analisis menggunakan

analisis regresi linier sederhana, korelasi Pearson Product Moment, koefisien

determinasi dan uji t hipotesis

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak digital marketing terhadap

loyalitas konsumen hasilnya cukup. Terdapat beberapa faktor seperti teman,

poster, seminar, pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya yang

berpengaruh cukup besar selain digital marketing. Sedangkan loyalitas konsumen

menunjukkan hasil yang kurang loyal terhadap perusahaan, terlihat dari faktor

pembelian secara berulang, dan pembelian di luar lini produk yang menunjukkan

hasil yang kurang baik. Hasil analisis masalah menunjukkan besarnya dampak

digital marketing terhadap loyalitas konsumen sebesar 20,52%, sisanya yaitu

sebesar 79,48% dipengaruhi oleh faktor lain seperti teman, poster, seminar,

pameran, pertemuan penjualan, dan faktor-faktor lainnya