Aulia, Kirana Puspa (2023) Strategi Pemerintah Kota Bandung Dalam Membangun Persepsi Masyarakat (Studi Kasus : Layanan Pengaduan Masyarakat “Lapor!”). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_COVER.pdf - Published Version Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (218kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (300kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (260kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (78kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (97kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_BAB I.pdf - Published Version Download (257kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_BAB II.pdf - Published Version Download (275kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (102kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_BAB V.pdf - Published Version Download (87kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (145kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_KIRANA PUSPA A_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (10kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh maraknya opini publik di media sosial terkait Pemerintah yang kurang transparansi dan akuntabel. Persepsi masyarakat terkait pemerintah menjadi menurun. LAPOR! sebagai layanan pengaduan masyarakat disinyalir dapat meningkatkan persepsi masyarakat Kota Bandung Teori yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teori Strategi Pemerintahan yang dikemukakan oleh Geof Mulgan. Teori tersebut didalamnya terdapat 5 Indikator yaitu Purpose, Environment, Direction, Action, Learning Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui studi pustaka, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan yang digunakan peneliti kepada aparatur dan masyrakat adalah teknik purposive. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Strategi Pemerintah Kota Bandung dalam membangun persepsi masyarakat sudah sesuai dengar Peraturan Mneteri PANRB RI tahun 2020. Pemerintah Kota Bandung sudah membuat berbagai strategi untuk membangun persepsi masyarakat dengan layanan pengaduan masyarakat “LAPOR!”. Penindaklanjutan oleh Pemerintah Kota Bandung juga sudah sesuai dengan SOP yang berlaku. Masih terdapat kekurangan bahwasanya masyarakat Kota Bandung masih belum mengetahui adanya layanan pengaduan masyarakat satu pintu ini. Layanan pengaduan masyarakat ini masih perlu dilakukan sosialisai dengan mensektorkan beberapa target masyarkat terlebih dahulu, agar nantinya tersosialisasikan dengan baik.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Strategi, Persepsi Masyarakat, Layanan Pengaduan |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 350_Public Adminsitration & Military Science. H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 19 Jan 2024 07:13 |
| Last Modified: | 19 Jan 2024 07:13 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/9023 |
Actions (login required)
 |
View Item |
