Sistem Informasi Strategi Promosi Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (Crm) Di Cv Rz Jaya Tex

Muzani, Aditya Akhmad Gufron (2023) Sistem Informasi Strategi Promosi Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (Crm) Di Cv Rz Jaya Tex. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text 1.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_COVER.pdf - Published Version Download (18kB) | Preview
Preview	Text 19.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (142kB) | Preview
Preview	Text 17.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_LEMBAR KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (137kB) | Preview
Preview	Text 20.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (123kB) | Preview
Preview	Text 4.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (43kB) | Preview
Preview	Text 5.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (41kB) | Preview
Preview	Text 11.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_BAB 1.pdf - Published Version Download (108kB) | Preview
Preview	Text 12.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_BAB 2.pdf - Published Version Download (216kB) | Preview
	Text 13.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text 14.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (327kB) | Request a copy
Preview	Text 15.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_BAB 5.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview
Preview	Text 10.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (70kB) | Preview
Preview	Text 18.UNIKOM_ADITYA AKHMAD G M_LEMBAR KONTAK PENULIS _ KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (7kB) | Preview

Abstract

CV Rz Jaya Tex adalah perusahaan yang bergerak dibidang textile yaitu menjual produk tekstil berupa kain. Terjadi beberapa permasalahan di CV Rz Jaya Tex yaitu pemilik perusahaan kesulitan dalam mempertahankan pelanggan dari 372 pelanggan yang tercatat sebesar 81% pelanggan hanya melakukan transaksi kurang dari 10 kali dan hanya 19% pelanggan yang melakukan transaksi lebih dari 10 kali, dari permasalahan tersebut terlihat bahwa tingkat loyalitas pelanggan rendah. Pemilik perusahaan juga kesulitan untuk menentukan promosi yang akan diberikan kepada pelanggan berdasarkan tingkat loyalitas masing-masing pelanggan. Analisis sistem informasi strategi promosi menggunakan pendekatan Customer Relationship Management dengan framework CRM yang digunakan adalah Dynamic CRM. Metode yang digunakan untuk melakukan segmentasi pelanggan adalah model RFM (Recency, Frequency, dan Monetary) dan penyampaian promosi kepada pelanggan menggunakan Whatsapp API Gateway Services. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa sistem ini mampu membantu pemilik dalam menentukan strategi promosi yang akan diberikan ke masing-masing pelanggan serta penyampaian promosinya dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	sistem informasi, strategi promosi, crm, rfm
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 005_Computer Programming, Programs & Data Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	12 Dec 2023 02:13
Last Modified:	12 Dec 2023 02:13
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8458

Actions (login required)

View Item