Zharifah, Aulia (2022) Efektivitas Pelayanan Kependudukan Melalui Website Https://Sitepak.Bekasikab.Go.Id Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_COVER.pdf - Published Version Download (67kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (154kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7734/4/UNIKOM_AULIA%20ZHARIFAH_SURAT%20KETERANGAN%20PERSETUJUAN%20PUBLIKASI%20FIX.jpeg)
|
Image
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI FIX.jpeg - Published Version Download (148kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (193kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (126kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (68kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_BAB I.pdf - Published Version Download (78kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_BAB II.pdf - Published Version Download (307kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (79kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (957kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_BAB V.pdf - Published Version Download (44kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (165kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AULIA ZHARIFAH_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview |
Abstract
Pelayanan kependudukan melalui website https://sitepak.bekasikab.go.id merupakan sebuah program pelayanan dokumen kependudukan yang berbasis online. Program ini mulai berjalan pada 19 november 2022 serta website sitepak ini dikeluarkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi yang bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan permohonan layanan kependudukan. Penelitian ini berfokus pada kefektifan pelayanan kependudukan melalui website https://sitepak.bekasikab.go.id. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori efektivitas dari Sedarmayanti (2009). Terdapat lima dimensi dalam mengukur efektivitas playanan yaitu: masukan (input), proses produksi, hasil (output), dan produktivitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi pustaka, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive kepada Aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi dan Masyarakat Kabupaten Bekasi. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa efektivitas pelayanan kependudukan melalui website https://sitepk.bekasikab.go.id belum berjalan efektif. Input pada pelayanan kependudukan belum berjalan dengan efektif, sebab belum memadainya beberapa sarana yang menunjang pelayanan dan sedikitnya sumber daya aparatur yang ahli IT. Proses produksi yang terkendala dalam hal sosialisasi yang tidak menyeluruh kepada masyarakat, serta pengambilan keputusan terkait kejelasan waktu pada pengiriman dokumen kependudukan. Hasil (output) pelayanan kependudukan secara online di Disdukcapil kabupaten bekasi berupa produk dan jasa sudah efektif dilihat dari keterampilan aparatur sehingga adanya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Produktivitas pelayanan kependudukan melalui website sitepak sudah berjalan efektif dilihat dari tingkat pendidikan aparatur yang sesuai ketentuan, adanya motivasi yang diberikan, serta tidak adanya pendapatan yang diperoleh sebab pelayanan kependudukan melalui website https://sitepak.bekasikab.go.id diperoleh secara gratis.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Efektivitas Pelayanan, pelayanan kependudukan, Website Sitepak. |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 350_Public Adminsitration & Military Science. H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 23 Sep 2023 04:06 |
| Last Modified: | 23 Sep 2023 04:06 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7734 |
Actions (login required)
 |
View Item |
