Perilaku Komunikasi Pengemudi Ojek Online Dalam Memberikan Kepuasan Pada Penumpang

Pratama, Gilang Maulana Rizky (2022) Perilaku Komunikasi Pengemudi Ojek Online Dalam Memberikan Kepuasan Pada Penumpang. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_COVER.pdf - Published Version Download (16kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (33kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (109kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (27kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_BAB I.pdf - Published Version Download (98kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_BAB II.pdf - Published Version Download (188kB) | Preview
	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (135kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (260kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_BAB V.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (80kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_GILANG MAULANA RIZKY PRATAMA_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (460kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bermaksud untuk memahami Perilaku Komunikasi Pengemudi Ojek Online Komunitas Driving After Dark Dalam Memberikan Kepuasan Pada Penumpang. Untuk menjelaskan penelitian ini, 2 studi mikro didefinisikan yaitu bagaimana Komunikasi Verbal dan Komunikasi Nonverbal Pengemudi Ojek Online Komunitas Driving After Dark Dalam Memberikan Kepuasan Pada Penumpang. Penelitian ini memakai metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yaitu sebuah metode yang digunakan untuk menginterprestasikan sebuah kondisi atau fenomena yang terjadi. Wawncara mendalam, dokumentasi, observasi dan studi Pustaka hingga internet searching merupakan Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan dalam penelitian ini. Pemilihan informan sendiri dipilih melalui cara snowball sampling. Dan untuk analisis data yang dilakukan, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan Hasil penelitian dari penelitian ini berkaitan dengan perilaku komunikasi pengemudi ojek online komunitas driving after dark dalam memberikan kepuasan pada penumpang, yaitu dengan adanya komunikasi verbal dan non verbal. Perilaku komunikasi yang dilakukan pengemudi ojek online komunitas driving after dark selalu berpegang teguh kepada kode etik komunitas yang mengedepankan kenyamanan penumpang, hal ini bertujuan untuk membuat penumpang merasa puas dengan pelayanan yang pengemudi berikan. Kesimpulan Dengan adanya komunikasi verbal yang meliputi lisan,Bahasa dan media yang dilakukan seorang pengemudi kepada penumpang tersebut sebagai sarana untuk mencapai suatu tujuan. Adapun cara seorang pengemudi dalam menghadapi penumpang dengan cara berkomunikasi lebih banyak dalam segala kesempatan, agar penumpang tidak merasa bosan dan agar tidak terkesan acuh. Dan agar penumpang merasa nyaman dan puas dengan pelayanan yang diberikan pengemudi. Dan komunikasi nonverbal yang dilakukan oleh pengemudi kepada penumpang yaitu dengan menggunakan Bahasa tubuh . Saran yang dapat peneliti berikan yaitu sebaiknya komunikasi yang dilakukan oleh pengemudi ojek online pada penumpang yaitu komunikasi lebih ditingkatkan dan dibuat tanpa adanya maksud tersendiri dan tanpa mengkesampingkan etika pada penumpang.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perilaku Komunikasi, Komunikasi Verbal, Komunikasi Nonverbal, Ojek Online
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	25 Aug 2023 02:13
Last Modified:	25 Aug 2023 02:13
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7238

Actions (login required)

View Item