Rahman, Muhammad Aulia (2022) Sistem Informasi Perbaikan Kualitas Layanan Laundry Di Umkm Baby Dear Karawang. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
1.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_COVER.pdf - Published Version Download (96kB) | Preview |
|
|
Text
19.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (158kB) | Preview |
|
|
Text
17.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (139kB) | Preview |
|
|
Text
20.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (148kB) | Preview |
|
|
Text
4.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (65kB) | Preview |
|
|
Text
5.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
11.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_BAB 1.pdf - Published Version Download (155kB) | Preview |
|
|
Text
12.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_BAB 2.pdf - Published Version Download (311kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
13.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
14.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (226kB) | Request a copy |
|
|
Text
15.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_BAB 5.pdf - Published Version Download (10kB) | Preview |
|
|
Text
10.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (69kB) | Preview |
|
|
Text
18.UNIKOM_MUHAMMAD AULIA RAHMAN_LEMBAR KONTAK PENULIS _ KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview |
Abstract
Di masa sekarang perusahaan dituntut agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya, karena setiap tahunnya persaingan bisnis antar perusahaan sejenis pasti semakin meningkat. Sehingga perusahaan perlu membangun sistem perbaikan kualitas layanan agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, adanya keluhan dari pelanggan dapat menyebabkan pelanggan pindah ke penyedia jasa laundry lain maka dari itu dibutuhkanlah sistem untuk memperbaiki kualitas layanan laundry di Baby Dear Karawang, selain itu maksud dan tujuan dari Sistem Informasi Perbaikan Kualitas layanan Laundry di BabyDear Karawang ini adalah memberikan rekomendasi perbaikan kualitas layanan kepada pemilik yang nantinya hasil rekomendasi tersebut dapat digunakan untuk memperbaiki kualitas layanan. Dari permasalahan tersebut maka munculah suatu gagasan untuk menerapkan Customer Relationship Management, yang nantinya dapat membantu pemilik dalam memberikan rekomendasi perbaikan kualitas layanan. Dalam pembangunan Sistem Informasi Perbaikan Kualitas layanan Laundry di BabyDear Karawang ini peneliti menggunakan metode Service Quality . Berdasarkan hasil pengujian Sistem Informasi Perbaikan Kualitas layanan Laundry di BabyDear Karawang ini dapat membantu mengatasi permasalahan yang terjadi. Pemilik mendapatkan rekomendasi dari sistem pada layanan apa perbaikan perlu dilakukan dengan menggunakan metode Service Quality.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Customer Relationship Management, Kualitas Pelayanan. |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 29 Nov 2022 02:47 |
| Last Modified: | 29 Nov 2022 02:47 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7054 |
Actions (login required)
 |
View Item |
