Pengaruh Servicescape Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Di Kurokoffee Bandung

Sitorus, Risky Ricardo (2022) Pengaruh Servicescape Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Di Kurokoffee Bandung. Other thesis, Univeristas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_COVER.pdf - Published Version Download (26kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (154kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_LEMBAR KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (79kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (86kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (122kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (179kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_BAB I.pdf - Published Version Download (840kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_BAB II.pdf - Published Version Download (354kB) | Preview
	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (461kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_BAB V.pdf - Published Version Download (24kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (159kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RISKY RICARDO_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (7kB) | Preview

Abstract

Pengaruh globalisasi mendorong banyaknya para pelaku usaha berlomba-lomba mencari peluang pasar untuk menawarkan produk dan jasanya. Di era sekarang Coffeeshop adalah sebuah rumah nyaman tempat kita nikmati bercangkir-cangkir kopi kesukaan. Coffeeshop dibuat dengan kenyamanan dan didesain dengan konsep menarik yang membuat pengunjung tak hanya menikmati kopi tetapi juga melebur dalam suasana yang melingkupinya. hal ini juga dapat disimpulkan bahwa dalam lingkup coffeeshop, hal-hal yang menjadi faktor seseorang datang ke KuroKoffee adalah varian menu, tempat yang nyaman dan citra merek yang telah tertanam dibenak masyarakat dan pelanggan selalu ingin menggunakan produk dari KuroKoffee tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Servicescape dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen. Penulis menggunakan metode interview dengan menggunakan kuesioner. Penelitian ini dilakukan di KuroKoffee. Data analisis yang digunakan adalah SPSS. Hasil bootstrap mengindikasikan pengaruh langsung Servicescape terhadap Kepuasan Konsumen signifikan, pengaruh langsung Servicescape terhadap Loyalitas Konsumen tidak signifikan. Hasil bootstrap mengindikasikan pengaruh langsung Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen signifikan, pengaruh langsung Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan signifikan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Loyalitas Konsumen, Servicescape
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	29 Jul 2022 02:48
Last Modified:	24 Aug 2022 07:47
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/6141

Actions (login required)

View Item