Kamil, Mochammad Hayatul Insan (2021) Pelayanan Publik Di Kecamatan Karangtengah Kabupaten Garut Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Pembuatan Ktp Elektronik). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Cover.pdf - Published Version Download (25kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENEGSAHAN .pdf - Published Version Download (48kB) | Preview |
|
|
Text
Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.pdf - Published Version Download (332kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Lembar Keaslian.pdf - Published Version Download (120kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (395kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (146kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Bab I.pdf - Published Version Download (353kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Bab II.pdf - Published Version Download (325kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Bab III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Bab IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Bab V.pdf - Published Version Download (129kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Mochammad Hayatul_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (132kB) | Preview |
|
|
Text
Kontak Penulis dan Kontributor Penelitian.pdf - Published Version Download (316kB) | Preview |
Abstract
Pelayanan dapat diartikan sebagai pemberian (melayani) keperluan perorangan atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang ditentukan. Pelayanan publik adalah suatu bentuk pemberian jasa dengan atau tanpa pembayaran guna memenuhi kebutuhan atau kepentingan masyarakat. Pelaksanaan pelayanan publik pada masa pandemi Covid-19 menjadi terhambat karena menyebabkan proses pelayanan tidak dapat dilakukan secara langsung, maka dari itu pihak pemerintah mengeluarkan kebijakan untuk pelaksanaan pelayanan publik melalui sistem online. Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik secara sistem online adalah masih ada masyarakat yang tidak dapat menggunakan dan tidak memiliki handphone, sedangkan di masa pandemi Covid-19 ini masyarakat dituntut untuk mampu beradaptasi dengan era digital, karena pelayanan publik harus dilakukan melalui online. Selain itu, masih kurangnya penyuluhan dari pemerintah mengenai tata cara pelaksanaan pembuatan KTP Elektronik secara online. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karangtengah Kabupaten Garut pada masa pandemi Covid-19 pada pelayanan pembuatan KTP Elektronik dilihat dari aspek sumber daya manusia, sistem informasi manajemen, sarana dan prasarana, dan alur pelayanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa sub masalah utama dalam pelaksanaan pelayanan publik khususnya pembuatan KTP-el di Kantor Kecamatan Karangtengah adalah 1) Sumber Daya Manusia; 2) Sarana dan Prasarana, dan 3) Alur Pelayanan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pelayanan Publik, Pandemi Covid-19, Faktor Penghambat Pelayanan Publik |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 350_Public Adminsitration & Military Science. H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 20 May 2022 04:19 |
| Last Modified: | 20 May 2022 04:19 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5326 |
Actions (login required)
 |
View Item |
