Mubarok, Farhan (2020) Penerapan Konsep Gamifikasi Pada Pembangunan Aplikasi Daily Visit Report (Studi Kasus Pt Tiki Jne Bandung). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
1. 10115483_FARHAN MUBAROK_COVER.pdf - Published Version Download (35kB) | Preview |
|
|
Text
19. 10115483_FARHAN MUBAROK_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (132kB) | Preview |
|
|
Text
17. 10115483_FARHAN MUBAROK_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (127kB) | Preview |
|
|
Text
20. 10115483_FARHAN MUBAROK_SURAT KETERANGAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview |
|
|
Text
4. 10115483_FARHAN MUBAROK_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (70kB) | Preview |
|
|
Text
5. 10115483_FARHAN MUBAROK_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (37kB) | Preview |
|
|
Text
11. 10115483_FARHAN MUBAROK_BAB 1.pdf - Published Version Download (125kB) | Preview |
|
|
Text
12. 10115483_FARHAN MUBAROK_BAB 2.pdf - Published Version Download (374kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
13. 10115483_FARHAN MUBAROK_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy |
|
|
Text
14. 10115483_FARHAN MUBAROK_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy |
|
|
Text
15. 10115483_FARHAN MUBAROK_BAB 5.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview |
|
|
Text
10. 10115483_FARHAN MUBAROK_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (72kB) | Preview |
Abstract
PT. TIKI JNE Bandung merupakan perusahaan pengiriman terbesar di Indonesia. Terdapat banyak cabang di Indonesia yang salah satunya adalah JNE kantor perwakilan Naripan Bandung. Dalam pemanfaatan Daily Activity Sales PT. TIKI JNE Bandung mengadakan agenda komunikasi terhadap pelanggan secara langsung membahas kerjasama antar pelanggan dengan pelayanan yang ada di PT. TIKI JNE Bandung. Account Executive merupakan jabatan yang bertanggung jawab dalam kegiatan Daily Activity Sales atau Daily Visit. Namun tidak jarang, Account Executive melakukan reschedule kunjungan, dan memalsukan kehadiran kunjungan yang mengakibatkan pihak PT. TIKI JNE Bandung menerima banyak keluhan dari pelanggan. Hal tersebut disebabkan oleh pihak Account Executive Unit Head yang tidak memiliki media untuk memantau kegiatan Account Executive. Terdapat salah satu cara untuk meningkatkan employee engagement yaitu dengan menerapkan konsep gamifikasi. Gamifikasi merupakan penerapan cara kerja game pada kegiatan yang bersifat non-game. Penerapan game mechanics digunakan sebagai bentuk penghargaan kepada Account Executive yang telah menyelesaikan Daily Visit sesuai target atau bahkan lebih dari yang ditentukan dan sebagai pemicu timbulnya rasa kompetitif antar Account Executive yang ingin bersaing untuk menempati ranking teratas. Dapat disimpulkan bahwa dibutuhkannya sebuah aplikasi yang dapat membantu kegiatan Daily Visit dengan penerapan gamifikasi di PT. TIKI JNE Bandung.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Daily Activity Sales, Daily Visit, Employee Engagement, Gamifikasi, Game Mechanics, keluhan pelanggan. |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 005_Computer Programming, Programs & Data |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 04 Dec 2020 07:47 |
| Last Modified: | 04 Dec 2020 07:47 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2950 |
Actions (login required)
 |
View Item |
