Kurniawati, Desti (2019) Penerapan Customer Relationship Management Dalam Strategi Penjualan Dengan Association Rules Di Clothing Shop Zhafran. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_cover.pdf - Published Version Download (35kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_lembar pengesahan.pdf - Published Version Download (119kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_surat keteranagan publikasi.pdf - Published Version Download (78kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_surat keterangan orisinalitas.pdf - Published Version Download (84kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_kata pengantar.pdf - Published Version Download (81kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_daftar isi.pdf - Published Version Download (134kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab I.pdf - Published Version Download (55kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab II.pdf - Published Version Download (370kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (510kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_bab V.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_daftar pustaka.pdf - Published Version Download (128kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_jurnal dalam bahasa indonesia.pdf - Published Version Download (443kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_jurnal dalam bahasa inggris.pdf - Published Version Download (443kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Kurnawati_biodata.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (78kB) | Request a copy |
Abstract
Zhafran adalah unit usaha yang dibawahi oleh PT. Dsantren di Bandung yang bergerak di bidang clothing, penjualan yang ditawarkan Zhafran seperti topi, asesoris, kaos dan lain-lain. Keadaan yang terjadi di Zhafran saat ini terdapat beberapa masalah dalam proses marketing dalam merekomendasikan produk yang tepat sebagai promosi di media sosial, dan bagian CS (Customer Service) yang kesulitan dalam menentukan produk lain untuk direkomedasikan kepada pelanggan sehingga timbul keluhan dari terlambatnya pengiriman produk dikarekan stock produk kosong atau terjadinya pembelian produk melebihi jumlah stock yang ada, akibatnya Bagian CS mengabarkan ke pelanggan untuk menunda pesanan, indikasi lain dilihat dari banyaknya keluhan yang merasa bosan dengan produk yang dibeli karena kurang mengetahui informasi produk lain yang ditawarkan. Oleh karena itu, diperlukan startegi penjualan dengan menerapkan metode Association Rules di Zhafran untuk membantu permasalahan yang terjadi guna untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi dan membantu Zhafran dalam pengelolaan management serta hubungan dengan pelanggan secara baik dengan pendekatan Customer Relationship Management. Berdasarkan hasil pengujian user acceptance test, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Customer Relationship Management dengan metode Association Rules dapat membantu Bagian Marketing dalam mempromosikan produk yang ditawarkan dan juga dapat membantu Bagian CS di Zhafran mengetahui produk yang tepat sebagai penawaran kepada pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pelanggan, Customer Relationship Management, Straegi Penjualan, Association Rules, User Acceptance Test |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 19 Dec 2019 04:07 |
| Last Modified: | 19 Dec 2019 04:07 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1501 |
Actions (login required)
 |
View Item |
