Riyanto, Aldio Musaislam (2018) Pengaruh store Atmosphere Dan Diferensiasi Produk Terhadap kepuasan Pelanggan Mahoni Coffee Cimahi. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_COVER.pdf - Published Version Download (104kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (493kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (350kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_KEASLIAN.pdf - Published Version Download (420kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (189kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (96kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_BAB I.pdf - Published Version Download (210kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_BAB II.pdf - Published Version Download (487kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_BAB III.pdf - Published Version Download (841kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_BAB 4.pdf - Published Version Download (940kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_BAB 5.pdf - Published Version Download (217kB) | Preview |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (158kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
21213093_ALDIO MUSAISLAM_ARTIKEL_PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (425kB) | Request a copy |
|
|
Text
21213093_ALDIOMUSAISLAM_DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (104kB) | Request a copy |
Abstract
Persaingan dalam menciptakan suasana terhadap pelanggan semakin ketat, sejak dahulu suasana adalah prioritas utama bagi para pelaku bisnis untuk menarik perhatian pelanggan dan tiap perusahaan dituntut mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Bahwa faktor penentu kepuasan pelanggan di Mahoni Coffee Cimahi diantaranya dapat ditentukan oleh store atmosphere dan diferensiasi produk. Selama ini pihak Mahoni Coffee belum secara optimal memperhatikan suasana kepada pelanggannya, demikian juga diferensiasi produkpun belum mendapat perhatian khusus kepada pelanggan seperti menciptakan produk unggulan yang dapat diingat pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk membuktikan ada atau tidaknya pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan Mahoni Coffee Cimahi dan untuk membuktikan pengaruh diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Mahoni Coffee di kota Cimahi sebanyak 954 orang dengan sampel sebanyak 91 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah probability sampling dengan simple random sampling. Metode yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan pengujian statistik statistik uji validitas, uji rehabilitas, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji hipotesis dan program SPSS for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara deskriptif store atmosphere, difeensiasi produk dan kepuasan pelanggan Mahoni Coffee tergolong pada kategori ”cukup baik”. Store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Diferensiasi produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Mahoni Coffee secara signifikan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Store Atmosphere, Diferensiasi Produk, Kepuasan PelangganRiyant |
| Subjects: | 600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 04 Dec 2019 01:31 |
| Last Modified: | 04 Dec 2019 01:31 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1386 |
Actions (login required)
 |
View Item |
