Analisis Desain Interaksi Aplikasi E-Commerce Setoko Web Terhadap Tunanetra

Penelitian ini mengkaji tantangan aksesibilitas yang dihadapi oleh tunanetra dalam menggunakan Setoko Web, sebuah aplikasi pembuatan toko online berbasis web di Indonesia. Tunanetra, yang bergantung pada talkback, mengalami kesulitan dalam berinteraksi dengan antarmuka Setoko Web akibat masalah aksesibilitas seperti komponen antarmuka yang tidak berlabel, informasi yang tidak terstruktur dengan baik, dan kurangnya teks alternatif. Penelitian ini menggunakan metodologi design thinking yang terdiri dari lima tahap: emphatize, define, ideate, prototype, dan testing untuk mendesain ulang antarmuka aplikasi agar memenuhi standar aksesibilitas. Melalui evaluasi desain awal menggunakan heuristics evaluation dan pengujian kuantitatif, perbaikan dilakukan untuk memastikan bahwa semua fitur—dari katalog produk hingga checkout—dapat diakses dengan baik oleh tunanetra. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan signifikan dalam tingkat keberhasilan interaksi, dari 33,3% menjadi 100%, yang menunjukkan bahwa desain interaksi yang dihasilkan memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna tunanetra secara efektif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dengan menerapkan desain aksesibel yang sesuai, Setoko Web dapat memberikan pengalaman bertransaksi online yang lebih baik dan inklusif bagi tunanetra.