Pengembangan Aplikasi Pemasaran untuk UMKM di Kota Bandung Menggunakan WhatsApp Cloud API

UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) memainkan peran penting dalam perekonomian nasional dan global, dengan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi dan penciptaan lapangan kerja. Di Kota Bandung, terdapat sekitar 140 ribu pelaku usaha koperasi dan UMKM yang tersebar di berbagai sektor industri. Meskipun UMKM memiliki potensi besar, mereka masih menghadapi tantangan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran dan promosi produk. Salah satu solusi yang dapat diadopsi adalah penggunaan WhatsApp Cloud API, yang memungkinkan otomatisasi komunikasi dan meningkatkan efisiensi interaksi dengan pelanggan. Namun, pemanfaatan WhatsApp Cloud API di kalangan UMKM di Kota Bandung masih rendah, terutama karena keterbatasan pengetahuan dan sumber daya. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi pemasaran berbasis WhatsApp Cloud API yang dirancang khusus untuk UMKM di Kota Bandung. Aplikasi ini diharapkan dapat membantu UMKM memaksimalkan strategi pemasaran digital mereka, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperluas jangkauan pasar. Dengan fitur seperti otomatisasi respon pelanggan, pengelolaan pesan dalam jumlah besar, dan personalisasi pesan pemasaran, aplikasi ini menawarkan solusi efektif dan terjangkau untuk meningkatkan kemampuan pemasaran digital UMKM. Hasil penelitian ini diharapkan dapat mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan UMKM di era digital serta mendorong adopsi teknologi digital yang lebih luas.