Aerlangga, Bobby (2024) Analisis Strategi Business Process Improvement Menggunakan Metode Value Stream Mapping Pada Bank Bsi Tbk Suniaraja. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_COVER.pdf - Published Version Download (26kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (34kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_Lampiran 1_Surat Publikasi.pdf - Published Version Download (195kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (273kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (43kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (108kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_BAB 1.pdf - Published Version Download (269kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_BAB 2.pdf - Published Version Download (245kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (877kB) | Request a copy |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_BAB 5.pdf - Published Version Download (15kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (77kB) |
|
Text
UNIKOM_Bobby Aerlangga_Lampiran 2_Surat Kontak Penulis dan Kontributor Penelitian.pdf - Published Version Download (31kB) |
Abstract
Dalam industri perbankan yang sangat kompetitif saat ini, efisiensi dan efektivitas proses bisnis sangat penting untuk meningkatkan kepuasan dan retensi nasabah. Salah satu kantor di kawasan bank BSI Tbk Suniaraja dalam mengoptimalkan eksposisi bisnis untuk selalu memenuhi permintaan nasabah yang terus meningkat. Dengan menggunakan kerangka business process improvement (BPI), dengan bantuan metode Value Stream Mapping untuk mengetahui pemetaan proses pemborosan serta prosedur yang memberikan nilai tambah ada 3 tahapan yang digunakan yaitu real-value added, business value added dan non-value added. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengubah proses bisnis dengan 3 tahap organizing for improvement, understanding the process, dan streamlining menggunakan model dan notasi proses bisnis (BPMN). Alur kerja yang tidak efisien, mengurangi biaya, proses rekayasa ulang proses dan meningkatkan kepuasan nasabah dalam efiensi proses bisnis adalah beberapa rekomendasi untuk perbaikan proses. Dengan hasil rekomendasi hasil rekomendasi sebesar 55 menit 24 detik dengan persentasi peningkatan sebesar 79,89 %. tersebut maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dengan hasil rekomendasi pada aktivitas proses bisnis pelayanan lebih baik membandingkan dengan hasil saat ini dengan meningkatkan efisiensi dan efektifitas pada aktivitas proses bisnis.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Analisis Proses Bisnis, Perbaikan Proses Bisnis, Business Process Improvement, BPMN, Bank BSI |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Sistem Informasi (05) |
| Depositing User: | Mia Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 11 Jul 2025 01:47 |
| Last Modified: | 11 Jul 2025 01:47 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/10576 |
Actions (login required)
 |
View Item |
