Analisis Sistem Informasi Lapor! Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Bandung

Sistem pelayanan pengaduan masyarakat pada devisi Upt Pelayanan Pengaduan Masyarakat, adalah sistem yang melayani pengaduan masyarakan melalui aplikasi LAPOR. Adapun kinerja sistem dalam pengaduan yang sedang berjalan di devisi Upt Pelayanan Pengaduan Masyarakat masih menggunakan aplikasi yang hanya satu databasenya untuk semua kota yang ada di Indonesia. Oleh Karena itu pengaksesan dan regestrasi pendaftaran seringkali terhambat dikarenakan server yang sering down. Sistem pelayanan masyarakat berbasis aplikasi ini mempermudah masyarakat untuk menyampaikan pengaduan serta mempermudah pihak Upt Pelayanan Pengaduan Masyarakat untuk mengetahui masalah apa saja yang terjadi di kota tersebut. Dikarenakan aplikasi LAPOR! Hanya memiliki satu database untuk semua kota di Indonesia yang terdapat dipusat. Maka dibutuhkan penambahan database disetiap kotanya yang langsung terhubung ke kedatabase pusat. Sehingga masyarakat bisa kapanpun mendaftarkan diri dan mengirimkan pengaduan ataupun keluhan melalui aplikasi LAPOR! dengan cepat tanpa sering menalami down. Dan dengan aplikasi ini, masyarakat juga bisa melihat pengaduan mana yang sudah di tindak lanjuti, yang belum ditindak lanjuti dan yang sedang ditindak lanjuti oleh devisi. Sesuai dengan pewarnaan dimasing-masing dokumen.