Analisa Sistem Helpdesk Pt Hipernet Indodata Regional Jawa Barat

Helpdesk adalah titik fokus dimana masalah atau masalah dan terorganisir dan terorganisir. Dari perspektif umum, helpdesk adalah bagian pelengkap dari fungsi layanan, dan bertanggung jawab atas sumber masalah atau masalah lainnya.
Helpdesk adalah sistem manajemen untuk membantu menangani kebutuhan pelanggan / pengguna yang terkait dengan pertanyaan, layanan, dukungan teknis, atau keluhan tentang produk dan layanan tertentu dengan menggunakan sistem tiket untuk memudahkan pelacakan tindakan terkoordinasi oleh tim. Tim ini biasanya terdiri dari satu atau lebih orang yang bertugas. Metodologi pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah penggunaan model proses Waterfall dan model sistem dokumentasi yang digunakan untuk menyelesaikan penelitian adalah UML (Unified Modeling Language). Sistem ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Bootstrap sebagai alat untuk mempermudah pengembangan Web. Hasil yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah mempermudah pemain untuk mendapatkan informasi tentang event golf.