Prosedur Peningkatan Kualitas Mobil Bekas Siap Pakai Pada Merkuri Mobil

Terdapat penilaian terhadap kinerja produk sesuai dengan kemampuan dalam pengoperasiannya. Namun sebagian besar produk ditetapkan pada satu dari empat tingkat kinerja yang terdiri dari: rendah, rata-rata, tinggi, atau unggul. Kualitas kinerja (performance quality) adalah tingkat dimana karakteristik utama produk beroperasi. Kualitas menjadi dimensi yang semakin penting untuk diferensiasi ketika perusahaan menerapkan sebuah model nilai dan memberikan kualitas yang lebih tinggi dengan uang yang lebih rendah. Meskipun dengan demikian perusahaan tidak harus selalu merancang tingkat kinerja setinggi mungkin. Produsen harus merancang tingkat kinerja yang tepat bagi pasar sasaran dan tingkat kinerja pesaing. Perusahaan harus mengelola kualitas kinerja sepanjang waktu. Dengan terus memperbaiki produk, perusahaan dapat menghasilkan tingkat pengembalian dan pangsa pasar yang tinggi, kegagalan dalam melakukannya akan memberikan konsekuensi negatif.