Strategi Komunikasi Bapenda Provini Jawa Barat Melalui Sosialisai Aplikasi Sambara Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi Bapenda Provinsi Jawa Barat Melalui Sosialisasi Aplikasi SAMBARA Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik. Peneliti menetapkan beberapa sub focus penelitian yaitu diantarannya adalah bagaimana tujuan, perencanaan, kegiatan, pesan, dan media.Skripsi ini menggunakan metode deksriptif dengan data kualitatif. Maka yang menjadi pegangan dalam penelitian ini adalah interpretasi penulis terhadap Pelayanan Publik Melalui Sosialisasi Aplikasi SAMBARA yang ada di Bapenda. Peneiti mengambil 2 (dua) informan kunci dan 2 (dua) informan pendukung yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data penelitian melalui wawancara, obesrvasi, non-partisipan, studi pustaka, internet searching dan dokumentasi. Adapun Teknik analisis data yaitu mengumpulkan data, mereduksi data, menyajikan data, dan menarik kesimpulan.Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan Bapenda yaitu dengan tujuan adanya inovasi SAMBARA untuk mempermudah masyarakat wajib pajak dalam membayar pajak, adapun perencanaan terdiri dari advertising dan sosialisasi, Kegiatan yang dilakukan yaitu sosialisasi menegnai program sambara, membagikan brosur, Pesan disini yaitu melalui tatap muka dan media internet (youtube, Instagram, website), media elektronik (audio visual, radio), dan media cetak (brosur).Kesimpulan penelitian berdasarkan hasil penelitian dalam strategi komunikasi melalui sosialisasi aplikasi SAMBARA dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dapat terealisasikan dengan baik, dan pelayanan publiknya sudah banyak peningkatan yang tadinya manual pembayaran pajaknya, sekarang menjadi Digital Mobile karena teknologi yang semkain canggih.