Perancangan Kinerja Sistem Informasi Dengan Metode Balanced Scorecard (Bsc) Pada Pt. X

PT. X merupakan salah satu perusahaan dalam bidang pengembangan perangkat lunak seperti Customer Relation Management System dan sistem informasi akademik. Saat ini PT. X melakukan penilaian kinerja hanya menggunakan perspektif keuangan seperti ROI (Return of Investment) untuk mengukur kinerja bisnis yang pengukurannya hanya berfokus pada ukuran-ukuran keuangan dan pengukuran cara ini kurang memperhatikan sektor eksternal. Permasalahan yang terjadi pada perusahaan PT. X dari pengukuran kinerja perusahaan yang saat ini hanya menggunakan perspektif keuangan. Dengan penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi berdasarkan Balanced Scorecard pada PT.X, Menganalisis strategi peningkatan kinerja perusahaan pada PT.X berdasarkan Balanced Scoredcard (BSC) dan mendeskripsikan langkah penerapan dari strategi yang di usulkan dalam upaya peningkatan kinerja perusahaan pada PT. X. Hal tersebut mendorong peneliti untuk mengkaji lebih mendalam terkait strategi yang dapat dilakukan dari beberapa perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dalam upaya peningkatan kinerja perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard (BSC). Berdasarkan hasil penelitian tesisis ini, bahwa BSC dapat digunakan untuk memetakan strategi yang dapat dilakukan dalam upaya peningkatan kinerja.