Analisa Optimalisasi Proses Pencairan Tunggakan Pajak Pph Orang Pribadi Yang Dideterminasi Kualitas Penagihan Pph Orang Pribadi Dengan Surat Teguran Dan Kualitas Penagihan Pph Orang Pribadi Dengan Surat Paksa (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees)

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees. Fenomena yag sering terjadi pada penelitian ini yaitu tidak tercapainya target pada Surat Teguran, Surat Paksa atau pun Pencairan Tunggakan Pajak Penghasilan Orang Pribadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Surat teguran dan Surat Paksa terhadap Pencairan Tunggakan Pajak.Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif yang menggambarkan variabel Surat teguran, Surat Paksa, dan Pencairan Tunggakan Pajak Penghasilan Orang Pribadi, sedangkan analisis verifikatif untuk mengetahui hubungan antara Surat Teguran dan Surat Paksa terhadap Pencairan Tunggakan Pajak Penghasilan Orang Pribadi. Uji statistik menggunakan perhitungan uji validitas dan reabilitas, evaluasi Fit Test of Combination Model, pengujian model struktural koefisien determinasi dan uji hipotesis menggunakan SEM melalui pendekatan PLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara Surat Teguran terhadap Pencairan Tunggakan Pajak Penghasilan Orang Pribadi sebesar 38,40%, terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara Surat Paksa terhadap Pencairan Tunggakan Pajak Penghasilan Orang Pribadi sebesar 35,90%.

This research was conducted at Tax Office Pratama Bandung Karees. The phenomenon that often occurs in this research is not reaching the target on Warning Letter, Forced Letter or Disbursement of Personal Income Tax. The purpose of this study is to determine the effect of Warning Letter and Forced Letter against the Disbursement of Tax Arrears.The research method used is descriptive analysis method that describes variable Warning Letter, Forced Letter, and Liquidation of Personal Income Tax Arrears, while verification analysis to know the relationship between Warning Letter and Forced Letter against Unpaid Liquidation of Personal Income Tax. The statistical test uses validity and reliability calculation, Fit Test of Combination Model evaluation, structural model testing of coefficient of determination and hypothesis test using SEM through PLS approach.The result of this study shows that there is a significant and positive influence between Warning Letter against Liquidation of Personal Income Tax Arrears of 38.40%, there is a significant and positive influence between the Forced Letter against Liquidation of Personal Income Tax Arrears of 35.90%.