Analisis Pangsa Pasar Untuk Pembukaan Cabang Baru Dan Penentuan Promosi Di CV. Bisma Estetika Dengan Pendekatan Customer Relationship Management

Hijack Sandal adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang produksi sandal, dan terbagi dalam kategori daily, fashion dan travelling. Saat ini CV. Bisma Estetika memiliki toko yang berada di Kota Bandung. CV Bisma Estetika menjual produknya dengan cara pembelian langsung atau secara online. Berdasarkan hasil wawancara dengan Irvando sebagai Marketing Manager di CV. Bisma Estetika menyatakan bahwa pembelian produk beberapa tahun terakhir menunjukan peningkatan, peningkatan pembelian ini dilihat dari transaksi online tahun 2016 hingga 2017 pada lampiran A-2. Data transaksi online ini di dominasi oleh beberapa Kota yaitu Tasikmalaya, Banjar, Bogor, Depok dan Bekasi. Hal ini mendorong perusahaan untuk meningkatkan volume penjualan untuk mendapatkan pelanggan baru di Provinsi Jawa Barat. Akan tetapi perusahaan memiliki kekhawatiran untuk meningkatkan volume penjualan dengan cara pembukaan cabang baru karena beberapa faktor yaitu potensi pembelian produk, jauhnya jarak cabang baru dengan target konsumen perusahaan serta tempat yang tidak dekat dengan potensi penjualan tinggi untuk membuka cabang baru di luar Kota Bandung. Masalah kedua yaitu promosi yang dijalankan saat ini yaitu melalui majalah fashion dan media sosial, media promosi ini telah berdampak pada penurunan volume penjualan pada lampiran A-2. Hasil analisis didapatkan bahwa kota bekasi merupakan rekomendasi tempat pembukaan cabang baru dan promosi yang dapat digunakan yaitu periklanan, penjualan personal dan publisitas. Berdasarkan hasil pengujian blackbox dan wawancara dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah membantu bagian Marketing Manager untuk membantu dilakukannya pembukaan cabang baru agar dapat menarik pelanggan baru dan menentukan promosi.

Hijack Sandal is a company engaged in the production of sandals, and is divided into categories of daily, fashion and traveling. Currently CV. Bisma Estetika has a shop located in Bandung City. CV Bisma Estetika sells its products by way of direct purchase or online. Based on interview with Irvando as Marketing Manager at CV. Bisma Estetika states that product purchases in recent years show an increase, the increase in purchases is seen from online transactions from 2016 to 2017 in Appendix A-2. Online transaction data is dominated by several cities namely Tasikmalaya, Banjar, Bogor, Depok and Bekasi. This prompted the company to increase sales volume to get new customers in West Java Province. However, the company has concerns to increase sales volume by opening new branches due to several factors, namely the potential for product purchasing, the distance of new branches to the target company's consumers as well as a place not close to high sales potential to open new branches outside Bandung. The second problem is the current promotion that is through fashion and social media magazines, this promotional media has an impact on the decrease in sales volume in annex A-2. The results of the analysis found that the city of bekasi is a recommendation of the opening of new branches and promotions that can be used namely advertising, personal sales and publicity. Based on the results of blackbox testing and interviews can be concluded that this system has helped the Marketing Manager to help do the opening of new branches in order to attract new customers and determine the promotion.