Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Inovasi Produk Loyalitas Konsumen CV. Jatnika Collection

Perkembangan dan persaingan usaha yang begitu pesat dan ketat membuat pengusaha harus mampu untuk mengambil peluang secara cepat dan cermat sehingga usaha bisa bertahan lama. Diferensiasi dan inovasi produk menjadi kunci untuk menjawab tantangan dalam hal persaingan usaha yang begitu pesat saat ini sehingga bisa mempertahankan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan. CV. Jatnika Collection yang merupakan sebuah usaha konveksi ternama di daerah Garut yang telah berjalan selama hampir 5 tahun, dimana usaha yang sekarang penuh dengan persaingan yang ketat di tuntut untuk selalu memberikan produk terbaiknya sesuai dengan permintaan dan selera konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui diferensiasi produk, inovasi produk dan loyalitas pelanggan pada CV. Jatnika Collection. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan baik secara simultan dan parsial pada CV. Jatnika Collection. Metode yang digunakan dalam peneltian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda. Penulis mengumpulkan sampel kuisioner serta observasi yang kemudian diolah untuk menghasilkan data deskriptif. Kemudian untuk mendapatkan data verifikatif penulis menggunakan software SPSS 24.0 for windows untuk mengetahui hasil dari uji asumsi klasik serta uji parsial dan simultan.Hasil penelitian menunjukan bahwa diferensiasi produk dan inovasi produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan baik secara simultan dan parsial pada CV. Jatnika Collection di Garut.

The development and competition of business is so fast and strict that make businessman must be able to take opportunities quickly and carefully so that the business can last long. Differentiation and product innovation are key to addressing the challenges of today's rapidly growing business competition so as to maintain and enhance customer loyalty. CV. Jatnika Collection which is a famous convection business in Garut that has been running for almost 5 years, where the business condition is where the business conditions are now full of intense competition in demand to always provide the best products as demanded by each type of customer. The purposes of this research is to determine product differentiation, product innovation and customer loyalty in CV. Jatnika Collection. In addition, this research also aims to find out how big the influence of product differentiation and product innovation on customer loyalty both simultaneously and partially on CV. Jatnika Collection. The method used in this research is descriptive and verifikatif method with quantitative approach. While the method of analysis used is multiple linear regression method. The researcher collected sample questionnaires as well as observations which were then processed to produce descriptive data. Then to get data verifikatif and use software SPSS 24.0 for windows to know result of test of classical assumption as well as partial and simultan test. The results showed that product differentiation and product innovation significantly influence customer loyalty both simultaneously and partially on CV. Jatnika Collection in Garut.