Komunikasi Organisasi Bidang Diseminasi Dan Informsi Portal PPID Bandung Go ID Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik

Penelitian bermaksud untuk mengetahui Komunikasi Organisasi Bidang Diseminasi dan Informasi Portal PPID.Bandung.go.id Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik dengan sub fokus penelitian tahap orientasi, tindakan manusia dan struktur Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan desain penelitian studi deskriptif. Melalui teknik purposive sampling, diperoleh 1 (satu) orang informan kunci dan 2 (dua) orang informan pendukung. Data penelitian diperoleh melalui observasi non partisipan, wawancara mendalam, dokumentasi, studi perpustakaan, dan studi lapangan. Mereduksi data, mengumpulkan data, menyajikan data dan menarik kesimpulan merupakan teknik analisa data. Hasil penelitian menunjukan tahap orientasi dilihat dari analisis situasi berupa tujuan, sifat komunikasi formal/informal, sosialisasi dan integrasi, usaha kontribusi jangka panjang dalam meningkatkan pelayanan informasi publik. Tahap tindakan manusia dilakukan guna memahami tindakan, tanggung jawab, dan tantangan dalam meningkatkan pelayanan informasi publik. Tahap struktur dilakukan untuk pengawasan, kerja sama, menanggapi isu, ketergantungan dalam meningkatkan pelayanan informasi publik. Simpulannya, Komunikasi Organisasi Bidang Diseminasi dan Informasi Portal PPID.Bandung.go.id Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik melalui 3 (tiga) tahapan tersebut dengan menggunakan teori Informasi Organisasi Komunikasi Organisasi menurut Karl Weick.

The research aims to know the Organizational field of Communication and Information Dissemination Portal PPID. Bandung.go.id in improving Public information service with sub focus research phase orientation, human action and structure Research using qualitative method with descriptive study research design. Through purposive sampling technique, retrieved 1 (one) person key informant and 2 (two) informant supporters. Research data obtained through observation of non participants, interview, documentation, library studies, and field studies. Reduction of data, collecting data, presenting data and draw conclusions is a data analysis technique. Research results showed the stage orientation as seen from the analysis of the situation in the form of objectives, the nature of formal/informal communication, socialization and integration, long-term contributions to efforts in improving public information service. Stages of human action is carried out in order to understand the actions, responsibilities, and challenges in improving public information service. Stage structure made to supervisory cooperation, responding to issues, dependence on increasing the public information service. In conclusion, Organizational Communication field of dissemination and Information Portal of the PPID. Bandung.go.id in improving public information Services through three (3) stages by using the theory of Organizational Communication organizational information according to Karl Weick.