Pengaruh Efektifitas Pelaksanaan Self Assessment System Dan Modernisasi Administrasi Pajak Terhadap Kualitas pelayanan Pajak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Efektivitas pelaksanaan Self Assessment System dan Modernisasi Administrasi Pajak terhadap Kualitas Pelayanan Pajak di KPP Pratama Majalaya dimana peneliti memfokuskan penelitian pada wajib pajak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Regresi, dan menggunakan data primer dengan menyebar kuesioner, teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan metode non probability sampling, dengan sampel sebanyak 100 wajib pajak. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu seberapa besar pengaruh efektivitas pelaksanaan self assessment system terhadap kualitas pelayanan pajak ? dan seberapa besar pengaruh modernisasi administrasi pajak terhadap kualitas pelayanan pajak ? hasil yang didapat oleh peneliti yaitu pengaruh efektivitas pelaksanaan self assessment system terhadap kualitas pelayanan pajak adalah sebesar 17,7%. Sedangkan Pengaruh modernisasi administrasi pajak terhadap kualitas pelayanan pajak adalah sebesar 32,2%. Hasil Pengujian Hipotesis Parsial menyatakan bahwa Efektivitas pelaksanaan self assessment system berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pajak dan modernisasi administrasi pajak berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pajak.

This study aims to analyze the effectiveness of the implementation of Self Assessment System and Tax Administration Modernization on the Quality of Tax Service in KPP Pratama Majalaya where researchers focus the research on taxpayer. This research uses quantitative methods with Regression approach, and using primary data with questionnaires spread, The sample is using nonprobability sampling method, with a sample of 100 taxpayers. Problem formulation in this research that is How big influence Effectiveness of Self Assessment System implementation to service quality of tax? And How big is the influence of modernization of tax administration on the quality of tax service? The results obtained by the researcher The effectiveness of the implementation of self assessment system on the quality of tax services is 17.7%. While the influence of tax administration modernization on the quality of tax service is 32.2%. Results of Partial Hypothesis Testing states that the effectiveness of the implementation of self assessment system significant effect on the quality of tax services and modernization of tax administration significantly influence the quality of tax services.