Meningkatka Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Penghasilan Melalui Peningkatan Kualitas Pelayanan Aparat Pajak Dan Tingkat Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak

Motivasi dalam melaksanakan kewajiban perpajakan oleh wajib pajak merupakan sesuatu yang timbul dari dalam benak wajib pajak untuk selalu dapat memenuhi kewajiban perpajakan secara teratur dan tanpa terfikir sedikitpun dalam benak mereka untuk melakukan kecurangan dalam aktivitas perpajakannnya. Dalam penelitian ini akan di jelaskan motivasi wajib pajak yang dipengaruhi oleh faktor kualitas pelayanan aparat pajak dan tingkat pengetahuan perpajakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari kualitas pelayanan aparat pajak dan tingkat pengetahuan perpajakan terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi di RSUP. Dr. Hasan Sadikin Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayana aparat pajak dan tingkat pengetahuan perpajakan terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi penulis menggunakan pengujian model pengukuran (convergent validity, discriminant validity dan uji reliabilitas), pengujian model sturktural (koefisien korelasi dan koefisien determinasi), uji hipotesis dengan menggunakan software SmartPLS ver. 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan aparat pajak dan tingkat pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap motivasi wajib pajak orang pribadi. Dimana jika kualitas pelayana aparat pajak dan tingkat pengetahuan perpajakan baik maka motivasi wajib pajaknya akan baik.

Motivation in carrying out tax obligations by taxpayers is something that arises from the minds of taxpayers to always be able to fulfill the obligations of taxation regularly and without the slightest thought in their minds to commit fraud in taxation activities. In this research will explain the motivation of taxpayers that is influenced by the service quality factor of the tax authorities and the level of taxation knowledge. The purpose of this study to determine how big the influence of service quality tax officials and the level of knowledge taxation on the motivation of individual taxpayers in RSUP. Dr. Hasan Sadikin Bandung. The method used in this research is descriptive research method and verifikatif. To know the influence of the quality of tax officers and the level of tax knowledge on the taxpayer motivation of the individual authors use the test of measurement model (convergent validity, discriminant validity and reliability test), testing of the sturktural model (correlation coefficient and coefficient of determination), hypothesis testing using SmartPLS Ver. 3.0. The results of this study indicate that the quality of service tax officials and the level of tax knowledge have a positive effect on the motivation of individual taxpayers. Where if the quality of service tax officers and the level of knowledge of good taxation then the motivation of taxpayers will be good.