Kepuasan Wajib Pajak Dipengaruhi Oleh Penerapan E-SPT PPN Dan Kualitas Pelayanan Pajak (Studi Kasus Pada kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung)

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung yaitu salah satu lembaga yang bergerak di bidang perpajakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kepuasan Wajib Pajak Dipengaruhi Oleh Penerapan E-SPT PPN dan Kualitas Pelayanan Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Untuk digunakan mengetahui Kepuasan Wajib Pajak Dipengaruhi Oleh Penerapan E-SPT PPN dan Kualitas Pelayanan Pajak pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan korelasi Rank Spearman, koefisien determinasi, uji hipotesis, uji validitas, uji reliabilitas. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan e-SPT PPN berpengaruh signifikan terhadap pelaksanaan Kepuasan Wajib Pajak. Kualitas Pelayanan Pajak pajak berpengaruh signifikan terhadap pelaksanaan Kepuasan Wajib Pajak.

This research is conducted in Tax Office Madya Bandung is one of the institutions engaged in the field of taxation. The purpose of this study to determine Taxpayer Satisfaction Affected By Application of E-SPT VAT and Quality Tax Service in Office Tax Service Madya Bandung. The method used in this research is descriptive and verifikatif method. To be used to know Taxpayer Satisfaction Affected By Application of E-SPT VAT and Quality Tax Service statistical testing. Test statistic used is Rank Spearman correlation calculation, coefficient of determination, hypothesis test, validity test, reliability test. The results of this study indicate that the application of e-SPT VAT has a significant effect on the implementation of Taxpayer Satisfaction. Quality of Service Tax tax significantly influence the implementation of Taxpayer Satisfaction.