Pengaruh Citra Koperasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Anggota Koperasi Pumita Busan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh citra koperasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi Busan Korea Selatan. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitif yaitu menggambar Citra Koperasi, Kualitas Pelayanandan Kepuasan Anggota Koperasi. Tempat penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Pumita Busan yang berlokasi di daerah Dusil, Kota Busan, Korea Selatan dan Waktu penelitian dilaksanakan dari tanggal 28 Juni 2017.Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : tidak ada pengaruh citra koperasi terhadap kepuasan anggota koperasi Busan Korea Selatan hal ini dapat dibuktikan dengan nilai thitung lebih kecil dari ttabel yaitu 1,534 < 1,753. Tidak terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi Busan Korea Selatan hal ini dapat dibuktikan dengan nilai thitunglebih kecil dari ttabel yaitu 1,677 < 1,753. Kemudian untuk citra koperasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi Busan Korea Selatan secara simultan juga tidak terdapat pengaruh dengan nilai Fhitung lebih kecil dari Ftabel yaitu 1,328 < 3,806.

The purpose of this research is to determine the effect of cooperative image and service quality to the satisfaction of Korean cooperative member of South Korea. The type of the research used in this research is descriptive with quantitative approach that is drawing Cooperative Image, Service Quality and Cooperative Members Satisfaction. The location of this research was carried out in Pumita Busan Cooperative located in Dusil area, Busan City, South Korea and the time of research was carried out from the date June 28, 2017. Data analysis technique used is multiple regression analysis . Based on the result of the research, it can be concluded that: there is no influence of cooperative image to the satisfaction of Korean South Korean cooperative member, this can be proved with smaller count value than the table that is 1,534 <1,753. There is no effect of service quality on the satisfaction of South Korea's Busan cooperative member, this can be proven with smaller count value than 1.677 <1.753. Then for image of cooperative and service quality to satisfaction of member of South Korea Busan Cooperative simultaneously also there is no influence, with smaller count value than table that is 1,328 <3,806.