Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Di PT. HAIER Sales Indonesia Cabang Bandung

Salah satu peningkatan aktivitas bisnis internasional ditandai dengan meningkatnya investasi asing langsung. Investasi yang dilakukan oleh perusahaan multinasional menciptakan semakin ketatnya persaingan industri dalam melaksanakan strategi global. Hal tersebut menjadi sebuah tantangan bagi Haier agar tetap bertahan dan terus berkembang dalam pengelolaannya untuk mempertahankan lingkungan industrinya, karena itu Haier juga dituntut untuk dapat meningkatkan kemampuan dan keahlian manajemennya dengan cara meningkatkan kepuasan kerja karyawan, komitmen organisasi dan Organizational Citizenship Behavior. Namun kepuasan kerja, komitmen organisasi dan Organizational Citizenship Behavior di PT.Haier Sales Indonesia masih dirasakan lemah secara situasional dan kondisional ditandai dengan adanya tingkat kehadiran yang rendah, tingkat kemangkiran karyawan yang tinggi dan rata rata intensi turnover karyawan sebesar 22%, karena apabila tingkat intensi keluar karyawan mencapai 2% ke atas dikategorikan tinggi. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui kepuasan kerja, komitmen organisasi dan organizational citizenship behavior, mengetahui hubungan antara kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior secara parsial dan simultan. Unit analisis dalam penelitian ini adalah PT.HSI, Unit observasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan di PT.HSI cabang Bandung. Jumlah karyawan di PT.HSI cabang Bandung yaitu sebanyak 136 orang. Pada penelitian ini, digunakan dua jenis analisis yaitu (1) analisis deskriptif khususnya bagi variabel yang bersifat kualitatif dan (2) analisis verifikatif berupa pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik. Analisis (verifikatif) pada penelitian ini menggunakan alat uji Model Persamaan Struktural (Structural Equation Modeling) dan diolah menggunakan LISREL 8.70. Hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan oleh peneliti bahwa kepuasan kerja berhubungan dengan komitmen organisasi. Adanya pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior, adanya pengaruh komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior. Dan adanya pengaruh kepuasan kerja dan komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior secara bersama sama.

One of the increase in international business activity is characterized by increasing foreign direct investment. Investments made by multinational companies create increasing competition in the industry in implementing the global strategy. It became a challenge for Haier to survive and continue to grow in its management to maintain its industrial surroundings, therefore Haier is also required to improve the ability and expertise of its management by increasing employee job satisfaction, organizational commitment and Organizational Citizenship Behavior. However, job satisfaction, organizational commitment and Organizational Citizenship Behavior in PT.Haier Sales Indonesia still felt weak situation and condition characterized by the presence of a low level, high employee absenteeism and employee turnover intention average of 22%, because if the level of intentions out employee reaches 2% and above categorized as high. The purpose of this study was to determine job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior, determine the relationship between job satisfaction and organizational commitment to investigate the influence job satisfaction and organizational commitment on organizational citizenship behavior partially and simultaneously. The unit of analysis in this study is PT.HSI, the unit of observation in this study were all employees in PT.HSI Bandung Branch. The number of employees in the branch PT.HSI Bandung as many as 136 people. In this study, used two types of analysis: (1) descriptive analysis especially for qualitative variables and (2) analysis of verification of testing the hypothesis by using statistical tests. Analysis (verification) in this study using the test equipment Structural Equation Model (Structural Equation Modeling) and processed using LISREL 8.70. The results of the analysis and discussion undertaken by the researchers that relate job satisfaction and organizational commitment. The influence of job satisfaction on Organizational Citizenship Behavior, the influence of organizational commitment on Organizational Citizenship Behavior. And their influence job satisfaction and commitment to the Organization Organizational Citizenship Behavior with the same.