Analisis Pangsa Pasar Unutk Menentukan Daerah Pemasaran Produk Di CV. Khana Mandiri Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (CRM)

CV. Khana Mandiri adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa percetakan produk dan sablon di kota Bandung. Perusahaan ini didirikan oleh owner Bapak Eriyana pada Januari 2005 yang terletak di Jl. Panghampaan, Gg H Umar No 29 Pungkur Bandung. CV. Khana Mandiri melayani percetakan amplop, kartu nama, stiker, buku form, spanduk, sablon baju dll. Berdasarkan hasil wawancara kepada Bapak Dedi Wahyudi sebagai Bagian Marketing di CV. Khana Mandiri, saat ini perusahaan mempunyai keinginan memperluas daerah pemasaran produk perusahaan di karenakan omset perusahaan CV. Khana Mandiri yang sudah cukup memadai untuk membuat cabang baru dan letak posisi Perusahaan CV. Khana Mandiri yang masih terletak di dalam Gang Haji Umar No. 29 Pungkur ini tidak strategis dan membuat keuntungan perusahaan menjadi menurun dan membuat pelanggan kurang mengetahui letak CV. Khana Mandiri dan membuat pelanggan menjadi tidak loyal, untuk itu perusahaan ingin membuka cabang baru agar meningkatkan strategi pemasaran produk lebih luas dan menarik minat pelanggan lebih banyak. Maka dari itu di CV. Khana Mandiri akan melakukan pembukaan cabang baru yang posisinya strategis sehingga akan berdampak sangat baik pada perusahaan karena dilihat dari banyaknya pelanggan dan tingkat pembelian yang terletak di beberapa daerah Kota Bandung. Tetapi berdasarkan wawancara dengan pihak Bagian Marketing, perusahaan menghadapi kesulitan untuk menentukan daerah yang memiliki pangsa pasar yang tinggi dan berpotensi memperluas pemasaran produk sehingga dapat dibukanya cabang baru.. Berdasarkan hasil pengujian black box dan pengujian beta penelitian ini dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah membantu perusahaan dalam menentukan pangsa pasar tiap daerah untuk pembukaan cabang baru.

CV. Khana Mandiri is a company engaged in the service of printing and screen printing products in the city of Bandung. The company was founded by the owner Mr Eriyana in January 2005 located at Jl. Panghampaan, Gg H Umar No. 29 Pungkur Bandung. CV. Khana Mandiri serves printing envelopes, cards, stickers, book form, banners, screen clothes etc. Based on the interview to Mr. Dedi Wahyudi as part of Marketing at CV. Khana Mandiri, the company currently has a desire to expand the company's product marketing area because of the company's turnover in CV. Khana Mandiri, which is sufficient to create a new branch and location of the Company's position CV. Khana Mandiri, which is still located in the Gang Haji Umar No. 29 Pungkur is not strategic and make the company's profits to decrease and make customers less know where CV. Khana Mandiri and make customers become loyal to the company wants to open a new branch in order to improve the broader marketing strategy and attract more customers. Thus the CV. Khana Mandiri will perform the opening of new branches so that the strategic position very well will impact on the company as seen from the number of customers and the level of purchase located in several areas of Bandung. But based on interviews with the Marketing Section, companies face difficulties to determine areas that have a high market share and potentially expand the marketing of the product so that it can open a new branch . Based on the results of black box testing and beta testing of this research can be concluded that this system has helped the company in determining the market share of each region for the opening of new branches.