Pengaruh Teknologi Infromasi dan Kepuasan Wajib Pajak Oramg Pribadi Terhadap Penggunaan E filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Majalaya)

Sistem e-filing bukan merupakan hal yang mudah untuk dilaksanakan, hal tersebut dikarenakan sistem ini masih baru sehingga masih terdapat kekurangan-kekurangan dan masih banyak hal-hal yang harus dipahami yang terkait dengan kesiapan sumber daya manusia, sarana serta perangkatnya sehingga butuh proses dan waktu yang panjang. Fenomena yang terjadi adalah tingkat pemasukan penyampaian SPT melalui e-filing masih rendah, selain itu jaringan dan sistem Teknologi Informasi e-filing masih sering mengalami gangguan. Dan masih banyak wajib pajak merasa kurang puas dalam menggunakan e-filing karena kurangnya pemahaman tentang Teknologi Informasi. Penelitian ini dilakukan di KPP Majalaya dengan metode pengumpulan data primer, dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh teknologi informasi dan tingkat kepuasan terhadap penggunaan e-filing di Kantor Pelayanan Pajak Majalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran variabel teknologi informasi, variabel kepuasan wajib pajak dan variabel penggunaan e-filing. Untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi dan variabel kepuasan terhadap penggunaan e-filing dilakukan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan pengujian hipotesis menggunakan software Smart PLS 2.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing dan Kepuasan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing pada Kantor Pelayanan Pajak Majalaya.

The system of e-filing is not an easy thing to be implemented, because the system is still new so there are still shortcomings and there are still many things that must be understood related to the readiness of human resources, facilities and the devices, that need time to process. The phenomenon that occurs is the level of income tax return submission via e -filing is still low, in addition the network and information technology systems of e-filing is often impaired. And many taxpayers feel less satisfied in using e-filing for lack of understanding of Information Technology. This research was conducted in KPP Majalaya with primary data collection methods, by distributing questionnaires to 100 respondents. The purpose of this study is to determine how much influence the information technology and the level of satisfaction with the use of e -filing at the Tax Office Majalaya. The method used in this research is descriptive and verification methods. Descriptive method used to determine the variable overview of information technology, taxpayer satisfaction and the usage of e-filing. To determine the effect of information technology and variable satisfaction with the use of e-filing performed statistical tests. Statistical test used is the validity, reliability, and hypothesis testing using software Smart PLS 2.0. The results showed that information technology have a significant effect on the use of e-filing and taxpayer satisfaction significantly influence the use of e-filing on the Majalaya Tax Office.