Implementasi Logika Fuzzy Sebagai Representasi Kepuasan Pelanggan Pada Game Tukang Bakso

Selama ini representasi kepuasan biasanya menggunakan logika fuzzy model mamdani sebagaimana dijelaskan dalam jurnal yang berjudul �Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Berdasarkan Pelayanan, Harga dan Kualitas Makanan Menggunakan Fuzzy Mamdani� yang dilakukan oleh Nuraida, Iryanto, Djakaria Sebayang dari Department of Mathematics, Faculty of Mathematics and Natural Sciences, University of Sumatera Utara, Medan adalah untuk menentukan domain himpunan fuzzy yang dilakukan untuk menentukan skor dari setiap kriteria yang diberikan koresponden melalui kuesioner. Representasi kepuasan dibutuhkan untuk memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan agar kualitas pelayanan semakin baik. Maka dari itu dibuatlah game simulasi ini sehingga dapat merepresentasikan kepuasan pelanggan. Logika Fuzzy model sugeno merupakan salah satu metode yang sangat fleksibel dan memiliki toleransi pada data yang ada. Dengan berdasarkan logika fuzzy model sugeno akan menghasilkan suatu logika yang mampu menganalisa kepuasan konsumen pada game. Game yang dikembangkan ini bergenre Time Management, dimana pemain yang mengatur jalannya permainan sehingga keinginan atau target tercapai. Pada game ini pemain harus mengumpulkan ekspresi wajah pelanggan yang puas, dengan cara melayani pelanggan dari mulai menempatkan pelanggan pada kursi kosong, mengantarkan makanan dan minuman secepat mungkin sehingga tidak melewati batas waktu yang ditentukan. Pada penelitian ini dilakukan pengujian untuk mengetahui kesesuaian antara waktu yang didapatkan dari game yang sedang dimainkan dengan aturan-aturan fuzzy yang telah dibuat. Berdasarkan hasil yang didapatkan dalam penelitianini diperoleh kesimpulan bahwa Logika Fuzzy dapat menyesuaikan input dan outputnya sehingga dapat merepresentasikan kepuasan pelanggan dengan baik

During this representation is usually satisfaction using fuzzy logic models mamdani as described in the journal entitled "Analysis of Consumer Satisfaction Based Service, Price and Quality of Food Using Mamdani Fuzzy" performed by Nuraida, Iryanto, Djakaria Sebayang of the Department of Mathematics, Faculty of Mathematics and Natural Sciences, University of North Sumatra, Medan is to determine the domain of fuzzy sets are conducted to determine the score of each criterion are given correspondent through questionnaires. Representation of satisfaction required to provide an assessment of the quality of service in order to better service quality. Therefore this simulation game was made so as to represent the customer's satisfaction. Fuzzy Logic Sugeno models is one method that is very flexible and has a tolerance to the existing data. With fuzzy logic based on Sugeno models will produce a logic that is able to analyze customer satisfaction in the game. This game developed Time Management genre, where the player who set the course of the game so desires or the target is reached. In this game the player must collect the facial expressions of satisfied customers, by way of serving customers from start to put the customer at the empty seats, deliver food and drinks as soon as possible so as not to pass the prescribed time limit. In this research, testing to determine the suitability of the acquired time the game is being played with fuzzy rules have been made. Based on the results obtained in this study it is concluded that Fuzzy Logic can adjust the input and output so as to represent customer satisfaction.