Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi (Survey pada WP OP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sumedang)

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sumedang. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalilis besarnya pengaruh pelaksanaan Kualitas Pelayanan Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verivikatif. Populasi penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sumedang serta sample 60 petugas KPP Pratama Sumedang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap penerimaan pajak penghasilan orang pribadi (2) untuk mengetahui pengaruh kepatuhan wajib pajak orang pribadi terhadap penerimaan pajak penghasilan orang pribadi dan (3) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pajak dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi terhadap penerimaan pajak penghasilan orang pribadi. Penelitian ini diolah menggunakan metode analysis regression multiple, data ordinal terlebih dahulu dikonversi menjadi skala interval dengan Methode of Successive Interval. Data yang dihasilkan dianalisis secara deskriptif dan menggunakan software SPSS 16 for Windows. Koefisien determinasi kualitas pelayanan pajak terhadap penerimaan pajak penghasilan orang pribadi sebesar 12,6% dan kepatuhan wajib pajak penghasilan orang pribadi terhadap penerimaan pajak penghasilan sebesar 21,3%. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pada KPP Sumedang baik, sedangkan tingkat kepatuhan wajib pajak cukup. Kualitas Pelayanan Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi berpengaruh terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Orang Pribadi.

This research was conducted at the Tax Office Primary Sumedang. The purpose of this study is to menganalilis magnitude of the effect of the implementation of Service Quality and Compliance Tax the individual tax payer to the Personal Income Tax Receipts. The method used is descriptive method and verivikatif. The population of this study is the individual taxpayer who is in the Tax Office Primary Sumedang sample of 60 officers. The purpose of this study was to: (1) determine the effect of quality of service tax on personal income tax revenue (2) to determine the effect of individual taxpayer compliance against the personal income tax revenue, and (3) to determine the effect of service quality and compliance of tax an individual taxpayer to the individual income tax revenue. This study was processed using the method of multiple regression analysis, the data must first be converted to an ordinal scale intervals with Method of Successive Intervals. The resulting data were analyzed descriptively and using SPSS 16 for Windows. The coefficient of determination of quality of service tax on personal income tax revenue by 12.6% and income tax compliance to the individual income tax revenue of 21.3%. Research results show that the quality of service on both KPP Sumedang, while sufficient levels of taxpayer compliance. Quality and Compliance Tax Services Tax Personal influence on Personal Income Tax Receipts.