Pengaruh Penerapan Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey pada Wajib Pajak orang pribadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karawang Utara)

Fenomena yang terjadi adalah penerapan sanksi perpajakan belum mampu memberikan rasa takut kepada wajib pajak dan kualitas pelayanan yang belum maksimal dari aparat pajak dikarenakan kinerja aparat pajak dirasa belum maksimal mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data serta informasi mengenai pengaruh sanksi perpajakan modern dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Karawang Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif.Unit analisis dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Karawang Utara dengan jumlah responden 50 orang. Menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas sebagai alat ukur penelitian. Pengujian statistik yang dilakukan adalah merancang model struktural, merancang model pengukuran, mengkontruksi diagram jalur, konversi diagram jalur kedalam persamaan,estimasi, uji kecocokan model dan uji hipotesis menggunakan software SmartPLS 2.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan berpengaruh siginifikan positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Karawang Utara.

Phenomenon that occurs is the application of tax penalties have not been able to give fear effect to the tax payer and service quality that is not maximized due to the performance of the tax authorities tax officials are deemed not affect the maximum tax compliance in meeting their tax obligations. The purpose of this study was to collect and to get information about the effect of tax penalties and service quality on tax compliance in KPP Pratama Karawang Utara. The method used in this research is descriptive method of verification. The unit of analysis in this study is an individual taxpayer on KPP Pratama Karawang Utara the number of those 50 people. Using validity and reliability testing as a measure of research. Statistical tests were done is to design a structural model, the measurement model of the designing, construct the path diagram, line diagram conversion into the equation, estimation, Goodness of Fit and hypothesis testing using software SmartPLS 2.0. The results of this study indicate that the tax penalties and service quality significantly positive effect on tax compliance at the individual KPP Pratama Karawang Utara.