Peranan Pemimpin Dalam Meningkatkan Loyalitas Tim Triptophan Tour & Travel

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tentang Peran Pemimpin dalam meningkatkan loyalitas tim Triptophan Tour & Travel. Untuk menjawab tujuan dari penelitian tersebut maka dirumuskan tiga rumusan masalah mikro , yaitu bagaimana kegiatan yang dilakukan , pesan dan Media dalam meningkatkan loyalitas tim. Desain penelitian ini menggunakan metode Kualitatif dengan pendekatan Deskriptif. Dalam pemilihan informan peneliti menggunkaan teknik Purposive Sampling yang terdiri dari 1 Informan kunci dan 3 informan pendukung. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi pustaka dan studi lapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, 1) kegiatan yang diadakan oleh pemimpin tidak hanya dilakukan secara formal namun juga terdapat kegiatan non formal, 2) pesan yang disampaikan bersifat informatif dan persuasif namun dengan bahasa yang informal, 3) Media yang digunakan adalah media sosial Whatsapp.Kesimpulan menunjukkan bahwa peran pemimpin sangat berpengaruh dalam meningkatkan loyalitas tim Triptophan Tour & Travel melalui kegiatan yang telah dilaksankan, pesan yang disampaikan serta media yang digunakan.Saran yang dapat diberikan khusus untuk Triptophan Tour & Travel agar lebih banyak mengadakan kegiatan bersama dengan tim. Selain itu, saran yang diberikan bagi peneliti selanjutnya yaitu melakukan penelitian sesuai kemampuan peneliti serta mencari lebih banyak referensi sebelum terjun ke lapangan.