Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Fenomena yang terjadi adalah sistem administrasi perpajakan modern yang dianggap perlu direvaluasi ulang dan kualitas pelayanan yang belum maksimal dari aparat pajak dikarenakan kinerja aparat pajak dirasa belum maksimal mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data serta informasi mengenai pengaruh sistem administrasi perpajakan modern dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Bandung Karees.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees dengan jumlah responden 100 orang. Menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas sebagai alat ukur penelitian. Pengujian statistik yang dilakukan adalah merancang model struktural, merancang model pengukuran, mengkontruksi diagram jalur, konversi diagram jalur ke dalam persamaan,estimsi, uji kecocokan model dan uji hipotesis menggunakan software SmartPLS 2.0.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem administrasi perpajakan modern dan kualitas pelayanan berpengaruh siginifikan positif sebesar 59,7% terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees.

Phenomenon that occurs is modern tax administration system necessary revalued and sevice quality that is not maximized due to the performance of the tax authorities tax officials are deemed not affect the maximum tax compliance in meeting their tax obligations. The purpose of this study was to collect and to get information about the effect of modern tax administration system and service quality on tax compliance in KPP Pratama Bandung Karees.The method used in this research is descriptive method of verification. The unit of analysis in this study is an individual taxpayer on KPP Pratama Bandung Karees the number of those 100 people. Using validity and reliability testing as a measure of research. Statistical tests were done is to design a structural model, the measurement model of the designing, construct the path diagram, line diagram conversion into the equation, estimation, Goodness of Fit and hypothesis testing using software SmartPLS 2.0.The results of this study indicate that the modern tax administration system and service quality significantly positive 59.7% effect on tax compliance at the individual KPP Pratama Bandung Karees.