Sistem penanganan klaim pada PT.Combiphar Padalarang berbasis web

PT. Combiphar Padalarang merupakan Perusahaan Farmasi yang berbentuk PMDN (Penanaman Modal Dalam Negeri). Beberapa kendala yang dialami adalah karyawan mengalami kesulitan dalam mengajukan permintaan dan permasalahan kepada staff IT. Permasalahan dalam pengaturan dokumen yang harus diselesaikan juga menjadi kendala tersendiri bagi staff IT. Selain itu bentuk formulir permintaan yang berupa kertas memungkinkan terjadinya penumpukan data arsip. Staff IT mengalami kesulitan dalam pembuatan laporan. Staff IT juga mengalami kesulitan dalam memperkirakan lama pengerjaan dari permasalah yang diajukan oleh karyawan.Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibuat sistem penanganan klaim sebagai solusi yang diterapkan di PT. Combiphar Padalarang dalam menangani kebutuhan karyawan dan staff IT terkait dengan permintaan, permasalahan, dan penanganan terhadap teknologi informasi. Metode yang digunakan dalam proses pembangunan sistem penanganan klaim pada PT. Combiphar Padalarang ini mengadopsi model waterfall. Teknik analisis menggunakan metode analisis terstruktur, untuk menggambarkan model data menggunakan ERD (Entity Relationship Diagram) dan untuk model fungsional menggunakan DFD (Data Flow Diagram). Bahasa pemrograman yang digunakan dalam penelitian ini adalah PHP dengan database MySQL. Estimasi waktu penyelesaian permasalahan menggunakan metode single moving average. sedangkan antrian menggunakan metode first in first out.Berdasarkan hasil pengujian, dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem ini dapat mempermudah karyawan dalam mengajukan permintaan dan permasalahan kepada staff IT. Dapat mempermudah dalam mengestimasikan waktu penyelesaian permasalahan dan mengelola permintaan dan permasalahan yang masuk ke staff IT. Dapat menghindari terjadinya penumpukan data arsip dan mempermudah dalam pembuatan laporan.

PT. Combiphar Padalarang is Pharmaceutical Companies in the form of DI (Domestic Investment). Some of the constraints experienced are employees have difficulty in submitting requests and problems to IT staff. Problems in arrangement the documents that must be completed also became an obstacle for IT staff. Additionally shape a paper request form enabling the accumulation of data archives. IT staff have difficulty in making the report. IT staff also have difficulty in estimating the execution time of the problems proposed by employees.To overcome these problems it is made as a claim handling system solutions implemented in PT. Combiphar Padalarang in addressing the needs of employees and IT staff related to demand, the problems and the handling of information technology. The method used in the development process claims handling system in PT. Combiphar Padalarang has been adopted the waterfall model. Analysis techniques was using structured analysis method, to illustrate the data model was using ERD (Entity Relationship Diagram) and for functional model was using DFD (Data Flow Diagram). The programming language used in this research is PHP with MySQL database. Estimated time to complete the problems using the single moving average method. while the queue using the first in first out method.Based on the test results, it can be concluded that this system can be easier for employees to submit requests and problems to IT staff. May be easier to estimate when solving problems and managing requests and issues into the IT staff. Can avoid the accumulation of data archives and facilitate in making the report.