Sistem Informasi Strategi Promosi Perusahaan Menggunakan Pendekatan Customer Relationship Management di PT. Intan Pesona Boga

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menentukan rekomendasi strategi promosi yang tepat bagi PT. Intan Pesona Boga. Strategi promosi yang diterapkan bertujuan untuk mencapai target keuntungan perusahaan. Terdapat 3 strategi promosi yang dilakukan, yaitu periklanan, promosi penjualan dan personal selling. Ketiga strategi promosi tersebut di analisis dan dilihat strategi promosi apa yang paling berpengaruh pada peningkatan volume penjualan. Untuk analisa strategi promosi yang meberikan hasil rekomendasi strategi promosi yang harus dilakukan perusahaan adalah menggunakan rumus determinan dan perhitungan regresi linier, dengan menggunakan variabel Biaya Periklanan, Biaya Promosi Penjualan dan Biaya Personal Selling lalu dimasukan pula Volume Penjualan sebagai acuan kenaikan atau penurunan pendapatan. Ketiga variabel tersebut diolah, lalu akan menampilkan hasil rekomendasi yang dapat dilakukan perusahaan sesuai analisis kenaikan atau penurunan pendapatan, jenis strategi porommi apa yang paling berdampak pada pendapatan. Framework Dynamic CRM juga dapat membantu bagaimana mengidentifikasi kebutuhan perusahaan, dengan segmentasi Aquire, Retention dan Expansion. Setiap tahapan pada Framework Dynamic CRM adalah untuk merincikan tahapan yang harus dilakukan dalam penentuan strategi promosi.