Pengelolaan Kesan Humas Hotel The Ardjuna Bandung (Studi Dramaturgi Tentang Pengelolaan Kesan Humas Hotel The Ardjuna Bandung)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan kesan di kehidupan panggung depan dan panggung belakang pada kehidupan seorang humas Hotel The Ardjuna Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode dramaturgi. Informan penelitian ini berjumlah 5 (lima) orang. Data sendiri diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, studi literatur, internet searching, triangulasi data dan sumber pustaka lainnya. Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah reduksi data, pengumpulan data, penyajian data, penarikan kesimpulan, evaluasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengelolaan kesan pada kehidupan panggung depan seorang humas Hotel The Ardjuna Bandung hampir meliputi segala aspek seperti appearance (penampilan) dan manner (gaya). Sedangkan pada kehidupan back stage seorang humas Hotel The Ardjuna Bandung, mereka kembali pada jati diri mereka yang sesungguhya. Selain itu, citra diri yang hendak dicapai oleh humas hotel The Ardjuna Bandung setelah melakukan pengelolaan kesan adalah citra diri yang positif, guna memudahkan karier mereka Kesimpulan dari penelitian ini adalah, pengelolaan kesan yang dilakukan oleh seorag humas Hotel The Ardjuna Bandung bertujuan untuk menimbulkan kesan tertentu hingga membentuk kesan yang merepresentasikan citra dari Hotel The ArdjunaBandung. Saran yang dapat peneliti berikan kepada humas Hotel The Ardjuna Bandung adalah agar dapat meningkatkan kemampuan berbahasa asing dan faktor-faktor penunjang pengelolaan kesan lainnya yang perlu diperhatikan.

This study aims to determine the impression management in front of life stage and back stage in the life of a public relations at The Ardjuna Hotel Bandung. This study used a qualitative approach to the methods of dramaturgy. Informants of this study amounted to 5 (five) people. Own data obtained through in-depth interviews, participant observation, literature study, internet searching, triangulation of data and other literature sources. The data analysis techniques used are data reduction, data collection, data presentation, drawing conclusions, evaluation. The results of this study indicate that impression management on the life stage front of a public relations at The Ardjuna Hotel Bandung almost covering all aspects such as appearance (appearance) and Manner (style). Meanwhile, back at the life stage of a public relations at The Ardjuna Hotel Bandung, they returned to their genuine identity. In addition, self-image to be achieved by a public relations at The Ardjuna Hotel Bandung after making an impression management is a positive self-image, in order to facilitate their careers. The conclusion is the impression management of public relations at The Ardjuna Hotel Bandung aims to create a certain impression to form a self image that represents the image of the The Ardjuna Hotel Bandung. Suggestion that researcher can provide to public relations at The Ardjuna Hotel Bandung is to improve foreign language skills and the factors supporting the other impression management that need attention.