Purwarupa Aplikasi Housekeeping Hotel Menggunakan Konsep Gamifikasi Di Hotel Horison Bandung

Pelatihan SOP housekeeping merupakan elemen yang penting bagi pegawai baru housekeeping di hotel horison bandung. Terlalu banyaknya materi membuat pegawai baru kurang bersemangat dan memahami pelatihan yang mengakibatkan tidak maksimalnya kinerja pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga dibutuhkan sebuah media yang dapat membantu dalam melakukan pelatihan untuk meningkatkan penggunaan SOP dengan baik. Dalam penelitian ini penggunaan Gamifikasi menerapkan metode Marczewski’s Gamification Framework. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Deskriptif pendekatan kualitatif. Penggunaan perangkat lunak yang digunakan yaitu Metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi ini adalah Construction of Prototype & Develoyment Delivery yaitu model Prototipe. Analisis Pemodelan yang digunakan adalah pemodelan Orientasi Objek dengan menggunakan tools UML(Unified Modelling Language). Berdasarkan implementasi dan pengujian dengan blackbox dan metode UAT(User Acceptance Test). Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi purwarupa aplikasi housekeeping dengan menggunakan konsep gamifikasi di hotel horison bandung. Dari hasil kuisioner kepada pegawai housekeeping, 82% setuju bahwa aplikasi ini cukup membantu pegawai dalam melakukan pekerjaan menjadi housekeeper dengan konsep gamifikasi.