Kinerja Aparatur Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kota Cimahi Dalam Pembuatan Akta Kelahiran Gratis

Reformasi birokrasi dalam penyelengaraan kegiatan pemerintahan

dalam pelayanan publik diarahkan untuk menciptakan kinerja birokrasi yang

profesional dan akuntabel. Birokrasi dalam melakukan kegiatan perbaikan

pelayanan diharapkan lebih berorientasi kepada kepuasan pelanggan,yakni

masyarakat pengguna jasa. Kepuasan total dari masyarakat pengguna jasa

tersebut dapat dicapai apabila birokrasi pelayanan menempatkan masyarakat

sebagai pengguna jasa dalam pemberian pelayanan.

Anak sebagai salah satu bagian pengguna jasa dari sisi kehidupan

berbangsa dan bernegara adalah masa depan bangsa dan generasi penerus

cita-cita bangsa, sehingga Negara berkewajiban memenuhi hak setiap anak

atas kelangsungan hidup, tumbuh dan berkembang, berpartisipasi,

perlindungan dari tindak kekerasan dan diskriminasi. Negara, pemerintah,

masyarakat, keluarga dan orang tua berkewajiban dan bertanggung jawab

terhadap penyelenggaraan perlindungan anak, karena anak dari sisi

perkembangan fisik dan psikis manusia merupakan pribadi yang lemah,

belum dewasa dan masih membutuhkan perlindungan.