Pengaruh Fleksibilitas Infrastruktur Tekbologi Informasi Dan Pelayanan Publik Terhadap Implementasi Aplikasi E-SPT (Survey Pada Kantor pelayanan Pajak Madya Bandung)

Minimnya bantuan teknologi informasi (IT) (Bambang Drodjonegoro,2014). Masalah infrastruktur, keperluan IT terhambat (Iwan Djuardi,2015). penyebab rasio pajak yang rendah di Indonesia adalah jangkauan kantor pelayanan pajak (KPP) dan petugas pajak (account repsentative) yang sangat kecil (Fuad Rachmany, 2014). Wajib pajak yang sudah menggunakan e-SPT harus menggunakan e-SPT di masa-masa selanjutnya. Tujuan penelitian dilakukan untuk menganalisis hasil besarnya pengaruh fleksibilitas infrastruktur teknologi informasi dan pelayanan publik terhadap implementasi aplikasi e-SPT. Penarikan sampel dilakuan dengan responden penelitian sebanyak 49 orang pegawai KPP Madya Bandung dengan menyebarkan kuesioner. Data yang dihasilkan dianalisis menggunakan alat analisi SEM dengan pendekatan PLS, alat hitung menggunakan program SEM-PLS 2.0. Hasil dari penelitian ini pengaruh fleksibilitas infrastruktur teknologi informasi terhadap implementasi aplikasi e-SPT berpengaruh sebesar 20,7%. Sedangkan pengaruh pelayanan publik terhadap implementasi aplikasi e-SPT berpengaruh sebesar 38,5%. Penelitian ini menunjukkan bahwa Fleksibilitas infrastruktur TI berpengaruh signifikan terhadap implementasi aplikasi E-SPT dan Pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap implementasi aplikasi E-SPT.

The lack of help information technology (IT) (Bambang Drodjonegoro, 2014). Infrastructure problems, IT requirements hampered (Bambang Drodjonegoro, 2014). The cause of the low tax ratio in Indonesia is a range of tax services office (KPP) and the taxman (account repsentative) is very small (Fuad Rachmany, 2014). Taxpayers who already use e - SPT should use e - SPT in the later period. The aim of research was conducted to analyze the results of the influence of the flexibility of information technology infrastructure and public services on the implementation of e-SPT. Sampling was done by 49 employees KPP Madya Bandung. Data collected through questionnaires. Data were analyzed using SEM analysis tool with the PLS approach, calculators using SEM-PLS 2.0 program. The results from this research, the influence of flexibility to information technology infrastructure of implementation e-SPT has effect in the amount of 20.7%. While the influence of public services to the implementation of e-SPT application has effect in amount of 38.5%. This research was indicated that flexibility of the IT infrastructure significantly effect with the implementation of E-SPT application and public service has significant effect with the implementation of E-SPT application.