Pelayanan Kereta Gantunng Skylift Taman Mini Indonesia Indah Melalui Senyum Skylift Sebagai Identitas Baru

Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui Pelayanan Kereta Gantung Skyliftbr /

Taman Mini �Indonesia Indah� Melalui Senyum Skylift Sebagai Identitas Baru Pelayananbr /

Karyawan Skylift Kepada Pengunjungnya. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahuibr /

kegiatan yang dilakukan karyawan, pesan yang disampaikan karyawan, dan harapan Tamanbr /

Mini �Indonesia Indah� melalui senyum skylift sebagai identitas baru pelayanan karyawanbr /

skylift pada pengunjungnya.br /

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif denganbr /

informan yang berjumlah 6 (enam orang). Data diperoleh melalui wawancara, observasi,br /

dokumentasi, studi pustaka, internet searching. Adapun teknik analisis data yang digunakanbr /

adalah penyeleksian data, klasifikasi data, merumuskan hasil penelitian, menganalisis hasilbr /

penelitian.br /

Hasil penelitian menunjukan bahwa kegiatan senyum skylift berupa pelatihanbr /

karyawan untuk meningkatkan kerja team work, dengan pesan yang disampaikan olehbr /

karyawan kereta gantung skylift Taman Mini �Indonesia Indah� mengacu pada prinsipprinsipbr /

senyum skylift. aman, nyaman, kepercayaan, ramah, peduli, siap menolong,br /

berkesinambungan.Dengan memberikan service of excellent kepada pengunjung makabr /

harapan perusahaan dapat meningkatkan profit dan menambah income perusahaan.br /

pelayanan karyawan kepada pengunjung melalui senyum skylift sudah mulai berperan sesuaibr /

dengan nilai-nilai senyum skylift, namun perlunya peningkatan keramahan dan fasilitas yangbr /

ada di wahana kereta gantung.br /

Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelayanan karyawan keretabr /

gantung skylift Taman Mini �Indonesia Indah� kepada pengunjungnya melalui senyum skyliftbr /

sudah mulai berperan sesuai dengan nilai-nilai senyum skylift, hanya saja perlunyabr /

peningkatan dalam memberikan pelayanan terutama keramahan dan fasilitas yang ada dibr /

wahana kereta gantung.br /

Saran yang dapat peneliti berikan adalah bagi perusahaan agar lebih mengoptimalkanbr /

pelayanan untuk meyakinkan pengunjung, dimana setiap karyawan memberikan arahan danbr /

petunjuk-petunjuk jika ada trouble saat akan menaiki kabin kereta gantung, agar pengunjungbr /

merasa benar-benar terjamin keselamatannya dengan bukti bahwa adanya asuransi daribr /

perusahaan

This research intends to find out the skylift service in Taman Mini �Indonesia Indah�br /

Through the smiles of skylift service by the employees to the visitors. The purpose of thebr /

research is to observe the activities of the employees the message of employees, and hope ofbr /

Taman Mini �Indonesia Indah� through the smiles by the employees to the visitors.br /

This research used a qualitative approach with descriptive methods with 6 (six)br /

informants. Data obtained through interviews, observations, documentations, literatures,br /

internet searching. The data analysis technique used were the selection of data, classificationbr /

data, formulating research result, and analyze the results.br /

The results showed the sylift smiles activities such as training employees skyliftbr /

smiles activities such as training employees to improve the team work, with the messagebr /

delivered by employees skylift Taman Mini �Indonesia Indah� refers to principles of skyliftbr /

smile, safety, comport, trust, friendly, caring, helpful, properly. The giving of an excellentbr /

service to the visitors, the company�s expectations in crease profits and increase the incomebr /

of the already played in accordance with the values skylift smile, but the need to increasebr /

hospitality and facilities that exist in the skylift rider.br /

From the result of this research can be conclude that the skylift service employeesbr /

skylift in Taman Mini �Indonesia Indah� to the visitors through skylift smile already took inbr /

the values of the service, especially hospitality and facilities that exist in the area of skylift.br /

Suggestion that researcher can give to the companies is to make better than optimizebr /

convincing service to the visitors, to every employees provide direction and clues if there isbr /

trouble or when the electricity�s problem happen or when it�s rain, so the visitors would bebr /

truly safety guaranteed with companies insurance.