Dampak Produk House Brand Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mini Market Yomart Cabang Garuda Bandung (survei pada konsumen minimarket cabang garuda bandung)

House brand atau dikenal juga dengan nama private label brand, adalah produkproduk

yang dihasilkan oleh suatu group account dengan brand mereka sendiri, dan

didistribusikan di outlet mereka. Sedangkan loyalitas pelanggan, jika seseorang

pelanggan dikatakan setia atau loyal apabila pelanggan tersebut menunjukkan perilaku

pembelian secara teratur atau terdapat suatu kondisi dimana mewajibkan pelanggan

membeli paling sedikit dua kali dalam selang waktu tertentu. Tujuan dari penelitian ini

adalah untuk mengetahui tanggapan responden mengenai produk house brand, loyalitas

konsumen dan seberapa besar dampak produk house brand terhadap loyalitas konsumen

pada minimarket Yomart cabang garuda, Bandung

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan

pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini berjumlah 1254 pengujung, dan tehnik

penarikan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan teknik pengambilan

simple random sampling (simple sederhana) sehingga diperoleh 93 pelanggan sebagai

sampel. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier sederhana, korelasi productmoment

pearson, method of succesive interval (MSI) dan koefisien determinasi, serta uji t

dengan menggunakan bantuan SPSS 17.0 for windows.

Hasil yang diperoleh bahwa house brand mempunyai hubungan yang positif

terhadap loyalitas konsumen yaitu dengan korelasi sebesar 0,564. dan apabila dilihat pada

tabel koefisien korelasi (tabel 4.45) memiliki derajat hubungan yang sedang. Sedangkan

besar dampak house brand terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,564 atau 31,9%,

sementara sisanya sebesar 68,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar produk house

brand yang tidak diteliti oleh penulis seperti: (1) suasana toko, (2) kualitas pelayanan

terhadap konsumen, (3) Persaingan yang semakin ketat dalam bisnis yang sama, yang

diukur dengan menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil perhitungan uji hipotesis

diperoleh bahwa t hitung lebih besar dari pada t tabel (6,522 > 1,99), maka dengan

demikian Ho ditolak dan terdapat dampak yang signifikan antara house brand terhadap

loyalitas konsumen dengan arah hubungan positif. Dengan demikian dapat disimpulkan

apabila produk house brand baik maka loyalitas konsumen akan semakin baik

House brand or also known as private label brands, are products

produced by a group of accounts with their own brand, and distributed at their

outlets. Meanwhile, customer loyalty, if someone is faithful or loyal customers say

it shows the behavior if the customer purchases regularly or have a condition

which requires that customers purchase at least two times within a certain time

interval. The purpose of this research is to know responder comments about the

house brand products, consumer loyalty and how big the house brand products

impact on consumer loyalty to the Yomart minimarket garuda branch, Bandung

The method used in this research is descriptive method with quantitative

approach. The population of this study amounted to the end of 1254, and

sampling techniques use probability sampling technique with the technique of

simple random sampling (simple simple) that gained 93 customers in the sample.

Method of analysis using simple linear regression analysis, Product-Moment

correlation Pearson, Method of Succesive Interval (MSI) and the coefficient of

determination, as well as t test using SPSS 17.0 for windows.

The result that the house brand has a positive relationship to the loyalty of

customers, with a correlation of 0.564. and when seen in the table of correlation

coefficients (table 4:45) has a degree of relationship that is. While the major

impact of house brand of consumer loyalty of 0.564 or 31.9%, while the rest equal

to 68,1% influenced by other factors outside the house brand products that are

not examined by authors such as: (1) atmosphere of the store, (2) quality service

to consumers, (3) the tight competition in the same business, as measured by

using the formula coefficient of determination. The calculation result obtained by

testing the hypothesis that t is greater than the t table (6.522> 1.99), then Ho is

rejected and thus there is a significant impact between the house brand of

consumer loyalty to the direction of a positive relationship. It can be concluded if

the house brand product is good then will get better customer loyalty