SETIYADI, ANGGA (2010) SISTEM INFORMASI PELAYANAN PENGADUAN PELANGGAN MENGGUNAKAN STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PDAM TIRTA RAHARJA KABUPATEN BANDUNG CABANG CIMAHI. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
![[thumbnail of 1. Cover.pdf]](https://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png "1. Cover.pdf")
Text
1. Cover.pdf
Download (18kB)
Text
8. Daftar Isi.pdf
Download (21kB)
Text
14. BAB II.pdf
Download (147kB)
Text
21. BAB Va.pdf
Download (11kB)
Text
22. BAB Vb.pdf
Download (10kB)
Text
23. Daftar pustaka.pdf
Download (11kB)
Abstract
Pelayanan pelanggan menggunakan strategi merupakan faktor penting
yang dapat berpengaruh terhadap sumber pendapatan perusahaan. Maka dari itu
diperlukan suatu sistem pengelolaan yang terkomputerisasi dan terintegrasi
dengan baik dan pengolahannya harus mendapatkan perhatian khusus sehingga
dapat menjadi pendapatan yang akan diterima oleh Perusahaan dan akan
berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
Maka dibuatlah Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Pelanggan
Menggunakan Strategi Customer Relationship Management Pada PDAM Tirta
Raharja Kabupaten Bandung Cabang Cimahi agar bisa membantu Perusahaan
mengelola pengaduan dari pelanggan Sehingga dapat menunjang kelancaran
terhadap pendapatan perusahaan dan pelayanan pelanggan PDAM Tirta Raharja
Kabupaten Bandung Cabang Cimahi.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Additional Information: | Migrasi dari GDL. Identifier: jbptunikompp-gdl-anggasetiy-18359. Folder: S1-Final_Project / Fakultas_Teknik_dan_Ilmu_Komputer / Teknik_Informatika / 2009 |
| Uncontrolled Keywords: | Customer Relationship Management, Pelayanan Pengaduan, Pelanggan. |
| Divisions: | S1 Skripsi > Teknik Informatika |
| Depositing User: | Robot Migration |
| Date Deposited: | 05 Nov 2026 06:31 |
| Last Modified: | 05 Nov 2026 06:31 |
| URI: | https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/31013 |
Actions (login required)
- View Item