PENGARUH PELAYANAN PUBLIK TERKAIT BARANG PRIVAT TERHADAP PENETAPAN TARIF PELAYANAN PUBLIK PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT PELAYANAN JARINGAN (UPJ) BANDUNG BARAT

Pelayanan publik di Indonesia masih jauh dari harapan masyarakat.

Pelayanan publik pada umumnya masih menunjukkan ketidakpastian. Selama ini

masyarakat tidak pernah mengetahui dengan pasti bagaimana perhitungan tarif

yang ditetapkan atas pelayanan yang telah digunakan. Adanya pemadaman listrik

secara bergilir yang tanpa pemberitahuan sebelumnya juga telah banyak

merugikan masyarakat. Dari alasan tersebut penelitian ini dilakukan untuk dapat

mengetahui bagaimana pelayanan publik terkait barang privat dan penetapan tarif

pelayanan publik pada PT. PLN (Persero) serta seberapa besar pengaruhnya.

Objek dalam penelitian ini adalah pelayanan publik terkait dengan barang

privat dan penetapan tarif pelayanan publik, sedangkan metode penelitian yang

digunakan adalah metode deskriptif, analisis korelasi spearman, metode

nonprobability sampling, karena jumlah populasi dan sampel adalah sama

sebanyak 29, maka digunakan teknik sampel jenuh. Metode analisis yang

digunakan meliputi uji validitas dan reabilitas, dan uji t untuk menentukan

penerimaan atau penolakan hipotesis, serta penggunaan koefisien determinasi

untuk melihat seberapa besar pengaruh dari objek yang diteliti.

Pelaksanaan objek yang diteliti berada dalam kategori baik dan terdapat

pengaruh diantara objek yang diteliti sebesar 0,423. Besarnya pengaruh 17,89%

sedangkan sisanya yang 82,11% dipengaruhi faktor lain, yaitu pihak pemerintah

dan direksi serta kenaikan harga bahan bakar minyak.