PERANAN PUBLIC RELATIONS PT. TELKOM DIVRE III DALAM MENARIK MINAT PELANGGAN TERHADAP TELKOMFLEXI DI BANDUNG

Tujuan penelitian untuk mengetahui “Sejauhmana Peranan Public

Relations PT. Telkom Divre III dalam Menarik Minat Pelanggan terhadap

Telkomflexi di Bandung”, yaitu dengan cara menganalisis apa saja kegiatan dan

media yang digunakan dan sejauhmana perhatian, pengertian dan penerimaan

pelanggan terhadap Telkomflexi di Bandung.

Tipe penelitian adalah kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan

adalah survey dengan teknik analisis deskriptif, dan teknik pengumpulan data

yang digunakan adalah wawancara, angket, dan studi pustaka. Unit samplingnya

adalah pelanggan Telkomflexi, dengan populasi sebesar 44.864, diperoleh sampel

sebanyak 100 orang. Teknik sampling dengan random sampling, yaitu

pengambilan sampel dengan cara acak (sampel acak sederhana). Pengolahan dan

analisa data dengan program SPSS 11.5, garis kontinum dan Rank Spearman.

Diperoleh hasil, bahwa kegiatan Public Relations PT. Telkom Divre III

meliputi promosi dan publikasi dengan menggunakan media cetak, dan elektronik.

Di mana responden mempunyai perhatian kurang baik yaitu sebesar 2905, namun

dalam pengertian sudah baik yaitu sebesar 2318 dan penerimaan terhadap

Telkomflexi juga sudah baik yaitu sebesar 2356, sehingga secara umum Public

Relations telah melaksanakan perannya dengan baik pula, hal ini ditandai dengan

banyaknya responden yang tertarik untuk menggunakan Telkomflexi dan

besarnya korelasi yaitu sebesar 0,800 yang berarti kuat, searah tapi tidak

signifikan. Ho ditolak dan H1 diterima, berarti ada hubungan antara peranan Public

Relations PT. Telkom Divre III dengan minat pelanggan Telkomflexi di Bandung.

Kesimpulannya, kegiatan Public Relations PT. Telkom Divre III berupa

promosi dan publikasi melalui media cetak, dan elektronik, di mana perhatian

kurang baik, tapi pengertian dan penerimaan pelanggan sudah baik, sehingga

peranan Public Relations PT. Telkom Divre III dalam menarik minat pelanggan

terhadap Telkomflexi di Bandung secara keseluruhan sudah baik.

Saran, bagi perusahaan agar kuantitas dari promosi dan publikasi

dilakukan lebih sering terutama di daerah pinggir kota Bandung dan hendaknya

desain handset Telkomflexi lebih menarik seperti GSM. Bagi masyarakat,

diharapkan agar lebih selektif dalam menggunakan alat komunikasi, terutama

handphone sesuai kebutuhan. Bagi peneliti berikutnya, semoga penelitian ini

dapat dijadikan sebagai rujukan untuk penelitian sejenis yang lebih baik.