PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN UNTUK MENGINAP ULANG PADA SUKAJADI HOTEL BANDUNG

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Untuk Menginap Ulang Pada Sukajadi Hotel Bandung”. Seperti kita telah ketahui bersama bahawa industri pariwisata Indonesia beberapa tahun belakangan ini mengalami keterpurukan yang diawali dengan adanya krisis ekonomi, kemudian berlanjut pada peristiwa-peristiwa kekerasan dan maraknya aksi terorisme yang terjadi baik di dalam maupun di luar negeri. Hal ini membawa dampak negatif bagi dunia pariwisata di Indonesia. Untuk itu kalangan perhotelan berusaha semaksimal mungkin untuk meningkatkan kualitas pelayanannya guna menarik konsumen untuk menginap di hotelnya dan berusaha untuk menarik konsumen tersebut untuk menginap kembali di hotelnya pada masa yang akan datang