Studi Penerapan Gamification Dalam Melihat Motivasi Pengguna Aplikasi Pelaporan Fasilitas Umum Kota Bandung

Banyak aplikasi yang telah dibuat guna memaksimalkan pelayanan pemerintah kepada warga di kota Bandung, namun beberapa diantaranya dinilai kurang mendapatkan antusias warga, dilihat dari statistik penggunaannya. Menurut Muhammad Nur Awaludin seorang CEO dari kakatu sekaligus orang yang membangun crime zone mengatakan, setiap aplikasi yang bersifat publik harus memiliki tiga unsur penting di dalamnya, unsur-unsur tersebut adalah values, experience dan addict. Maka dari itu dibutuhkan penelitian tentang penerapan unsur utama dari suatu aplikasi, pada penelitian ini domain kasus yang diangkat adalah pemanfaatan dan pemeliharaan fasilitas umum oleh warga kota Bandung. Unsur addict yang hendak diterapkan direpresentasikan melalu teori gamification, untuk memetakan kecenderungan pengguna dengan motivasi yang berbeda dalam menyerap teori gamification dan memotivasi pengguna menjadi lebih kritis dalam menjaga, memelihara serta memanfaatkan potensi yang dimiliki kotanya melalui aplikasi. Hasil dari penerapan unsur addict melalui teori gamification pada aplikasi mobile BPFG yang telah dilakukan dapat dipetakan kecenderungan pengguna dengan motivasi yang berbeda dalam menyerap teori gamification. Selain itu sebagian dari pengguna lebih termotivasi untuk memelihara dan memanfaatkan fasilitas umum dengan diberikan hadiah sebagai bentuk apresiasi atas apa yang telah dilakukan.

Many applications have been developed to maximize government services to the citizens in the city, but some of them rated less get enthusiastic residents, seen from the usage statistics. According to Muhammad Nur Awaludin a CEO of kakatu well as those who build crime zone, said that every application that is public should have three important elements in it, such elements are values, experience and addict. Therefore research is needed on the implementation of the main elements of an application, in this research domain cases raised is the use and maintenance of public facilities by the citizens of the city of Bandung. Elements addict to be applied is represented through gamification theory, to chart the likelihood of users with different motivations in absorbing gamification theory and motivate users become more critical in keeping, maintaining and utilizing the potential of the city through the application. The results of the implementation of elements of the theory addict through gamification in mobile applications BPFG that has been done can be mapped to the user's propensity to absorb a different motivation theories gamification. In addition, most of the users are more motivated to maintain and utilize public facilities awarded as a token of appreciation for what he has done.