Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan

Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan untuk menghitung dan membayar sendiri pajak dengan benar rupanya belum optimal. Dilihat saat Direktorat Jendral Pajak yang memeriksa tiga perusahaan tambang batubara yang diduga terindikasi tidak melaporkan surat pemberitahuan tahunan pajak secara benar. Tujuan penelitian dilakukan untuk menganalisis hasil besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap motivasi wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan. Penarikan sampel dilakuan dengan menggunakan teknik penarikan Non probability Sampling Design yaitu dengan menggunakan sampling incidental, dengan responden penelitian sebanyak 100 orang wajib pajak orang pribadi (WPOP). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Data yang dihasilkan dianalisis menggunakan alat analisi SEM dengan pendekatan PLS, alat hitung menggunakan program SEM-PLS 2.0. Hasil dari penelitian ini pengaruh kualitas pelayanan terhadap motivasi wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan berpengaruh sebesar 20,139%. Sedangkan pengaruh sanksi perpajakan terhadap motivasi wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan berpengaruh sebesar 8,547%. Penelitian ini memberikan bukti empiris dimana kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap motivasi wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan orang pribadi pada KPP Pratama Bandung Karees.

Motivation Taxpayers Fulfill Obligations Taxation to calculate and pay their taxes correctly apparently not optimal. Judging when the Tax Office which examined three companies coal mining which allegedly did not report indicated annual tax notification letter correctly. The aim of research was conducted to analyze the results of the influence of service quality and motivation of tax penalties against taxpayers meet tax obligations. Sampling was done using non-probability sampling technique Sampling Design is by using incidental sampling, with survey respondents as many as 100 individual taxpayers (WPOP). Data collected through questionnaires. Data were analyzed using a SEM analysis with PLS approach, calculators using SEM-PLS 2.0 program. The results of this study the influence of service quality to fulfill the motivation of the taxpayer meet the tax obligations amounting effect to 20.139%. While the influence of tax penalties on the motivation of the taxpayer meet the tax obligations amounting to 8.547% effect. This study provides empirical evidence where the quality of service and tax penalties significant effect on the motivation of the taxpayer meet the tax obligations of private persons on KPP Pratama Bandung Karees.